检测点 |
项目 / 故障症状 |
初始状态 |
给机修工的指令 |
对机修工的提问 |
给机修工的措施 |
|---|---|---|---|---|---|
1 |
供电 / 电源管理 |
将手提电话放入弹出盒 |
从总线端 Kl. 0 切换到总线端 Kl. R |
手提电话是否接通？是否与控制单元建立联系？ |
|
是 ==> |
正常；不必采取其它措施 |
||||
否 ==> |
继续检测点 2 |
||||
2 |
供电 / 电源管理 |
总线端 Kl. 15 |
检查电话保险丝 |
保险丝是否正常？ |
|
是 ==> |
继续检测点 3 |
||||
否 ==> |
更新保险丝，并重复检测点 1 |
||||
3 |
供电 / 电源管理 |
总线端 Kl. 15 |
测量电话控制单元上的电压 |
是否有供电电压存在？ |
|
是 ==> |
继续检测点 4 |
||||
否 ==> |
检测电线束；重复检测点 1 |
||||
4 |
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5 |
供电 / 电源管理 |
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读取故障代码存储器的故障记忆 |
故障代码存储器中是否存有记录？ |
|
是 ==> |
继续检测点 6 |
||||
否 ==> |
正常 |
||||
6 |
供电 / 供电管理 |
|
删除故障代码存储器的故障记忆；再次接通控制单元；读取故障代码存储器 |
是否有记录再次出现？
|
|
是 ==> |
更换 TCU 控制单元 |
||||
否 ==> |
正常 |
||||
7 |
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8 |
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9 |
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10 |
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11 |
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12 |
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13 |
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14 |
手提电话，蓄电池经常没电 |
总线端 Kl. 15 激活 |
客户交流 |
询问客户：手提电话是否经常从弹出盒中拿出？是否只短距离行驶 (充电时间较短) |
|
是 ==> |
提示客户：将手提电话一直放在弹出盒中；如有必要，提高手提电话上 TCU 的滞后时间，以便停车后能更长时间的充电 |
||||
否 ==> |
继续检测点 15 |
||||
15 |
手提电话，蓄电池经常没电 |
手提电话未放入弹出盒且未接通 |
检查供电：激活总线端 Kl. 15，将手提电话放入弹出盒 / 抽屉 |
手提电话放入弹出盒后是否接通？手提电话显示屏上蓄电池指示是否闪烁？ |
|
是 ==> |
供电和手提电话正常；只有检测点 14 可能是补救措施 |
||||
否 ==> |
继续检测点 16 |
||||
16 |
手提电话，蓄电池经常没电 |
总线端 Kl. 15 激活 |
用电压测量仪检测弹出盒的电压 (提示：从上方观察，下部触点：右侧蓄电池正极 (B+)，中间接地) |
是否有电压存在？
|
|
是 ==> |
供电和弹出盒 / 抽屉接线正常；继续检测点 17 |
||||
否 ==> |
检查弹出盒接线；如有必要更换弹出盒 |
||||
17 |
手提电话，蓄电池经常没电 |
总线端 Kl. 15 激活 |
用备用手提电话检查弹出盒功能 |
备用手提电话是否充电？ |
|
是 ==> |
更换客户手提电话 |
||||
否 ==> |
更换弹出盒；从检测点 15 继续 |
||||
29 |
手提电话，显示器没有照明 |
总线端 Kl. 15 激活 |
接通总线端 Kl. 58g；将亮度调节到最大 |
显示器亮度正常 |
|
是 ==> |
不需要其它措施 |
||||
否 ==> |
继续检测点 30 |
||||
18 |
接收，长期低电平显示 |
总线端 Kl. 15 激活 |
检查网络 (卡 D1/D2/ e-plus)；检查 HMI 中或手提电话上的电平显示 |
显示的电平是否低于相应网络的正常值 (经验值)？ |
|
是 ==> |
继续检测点 19 |
||||
否 ==> |
正常 |
||||
19 |
接收，长期低电平显示 |
总线端 Kl. 15 激活 |
进行天线测试 |
控制单元和天线上的天线导线插接是否正确？ |
|
是 ==> |
更换 TCU 控制单元；如有必要，事先用测试天线测试控制单元 |
||||
否 ==> |
清除天线 / 天线馈线的故障 |
||||
20 |
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21 |
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22 |
SIM 卡，SIM 卡未被识别 |
总线端 Kl. 15 激活 |
用检测用 SIM 卡检查 |
SIM 是否被控制单元读取？ |
|
是 ==> |
客户 SIM 卡损坏 |
||||
否 ==> |
继续检测点 23 |
||||
23
|
SIM 卡，SIM 卡未被识别
|
总线端 Kl. 15 激活
|
更换弹出盒 (读卡器)
|
新的弹出盒是否功能正常? |
|
是 ==> |
正常；更换客户弹出盒 |
||||
否 ==> |
继续检测点 24 |
||||
24 |
SIM 卡，SIM 卡未被识别 |
总线端 Kl. 15 激活 |
检查弹出盒与 TCU 控制单元之间的导线 / 插头触点 |
是否识别出故障？ |
|
是 ==> |
更换导线 / 插头接点 |
||||
否 ==> |
更换控制单元 |
||||
25 |
手提电话，手提电话不显示电话功能 |
总线端 Kl. 15 激活 |
读取 TCU 故障代码存储器 |
是否存在蓝牙故障存储信息？ |
|
是 ==> |
更换 TCU 控制单元 |
||||
否 ==> |
继续检测点 26 |
||||
26 |
手提电话，手提电话不显示电话功能 |
总线端 Kl. 15 激活 |
调用下列菜单选项： - 主菜单 - 蓝牙 - 基站 - 重新连接 |
与 TCU 的连接是否成功？ |
|
是 ==> |
手提电话以及与 TCU 的匹配正常；不必采取其他措施 |
||||
否 ==> |
检查标准天线 / 导线 |
||||
27 |
手提电话，手提电话不显示电话功能 |
总线端 Kl. 15 激活 |
检查 TCU 上的标准天线 / 导线 |
标准天线 / 导线是否正常？ |
|
是 ==> |
检查其它的手提电话；继续检测点 28 |
||||
否 ==> |
校正接头；重复检测点 26 |
||||
28 |
手提电话，手提电话不显示电话功能 |
总线端 Kl. 15 激活 |
在其它的手提电话上调用下列菜单选项： - 主菜单 - 蓝牙 - 基站 - 重新连接 |
与 TCU 的连接是否成功？ |
|
是 ==> |
更换客户手提电话；重复检测点 26 |
||||
否 ==> |
检查 TCU 控制单元；如有必要更换 |
||||
30 |
手提电话，显示器没有照明 |
总线端 Kl. 15 激活 |
接通总线端 Kl. 58g；将亮度调节到最大 |
其它组件的夜光照明是否正常？ |
|
是 ==> |
检查 TCU 控制单元上的 58g 供电线；继续检测点 31 |
||||
否 ==> |
检查亮度调节器；没有电话故障！ |
||||
31
|
手提电话，显示器没有亮度
|
总线端 Kl. 15 激活
|
接通总线端 Kl. 58g；将亮度调节到最大
|
控制单元上是否有 58g 导线？ |
|
是 ==> |
用测试手提电话检查 TCU 的功能；继续检测点 32 |
||||
否 ==> |
校正导线 / 插头接点 |
||||
32
|
手提电话，显示器没有亮度
|
总线端 Kl. 15 激活
|
接通总线端 Kl. 58g；将亮度调节到最大；使备用手提电话与 TCU 匹配
|
备用手提电话是否功能正常？
|
|
是 ==> |
更换客户手提电话 |
||||
否 ==> |
更换 TCU 控制单元；使客户手提电话与备用 TCU 匹配 |
||||
33 |
免提，无免提功能 |
接通总线端 Kl. 15 |
与放置好的手提电话建立通话联系 (免提模式) |
是否有音频输出？
|
|
是 ==> |
正常；不必采取其它措施 |
||||
否 ==> |
用示波器检查 54 芯插头的 NF 信号；继续检测点 34 |
||||
34 |
免提，无免提功能 |
接通总线端 Kl. 15 |
用示波器检查 54 芯插头的 NF 信号 |
是否有低频信号?
|
|
是 ==> |
检查低频接通信号；继续检测点 35 |
||||
否 ==> |
更换 TCU 控制单元；使客户手提电话与备用 TCU 匹配 |
||||
35 |
免提，无免提功能 |
接通总线端 Kl. 15 |
用示波器检查 54 芯插头的低频接通信号 |
是否有低频接通信号?
|
|
是 ==> |
检查并校正 TCU 与收音机之间的导线 / 插头接点 |
||||
否 ==> |
继续检测点 45 |
||||
36 |
|
|
|
|
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|
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37 |
弹出盒，弹出按钮上没有按钮照明 |
总线端 Kl. 15 激活 |
接通总线端 Kl. 58g；将亮度调节到最大 |
按钮照明是否正常？ |
|
是 ==> |
不必采取其它措施 |
||||
否 ==> |
继续检测点 38 |
||||
38 |
弹出盒，弹出按钮上没有按钮照明 |
总线端 Kl. 15 激活 |
接通总线端 Kl. 58g；将亮度调节到最大 |
其它组件的夜光照明是否正常？ |
|
是 ==> |
检查弹出盒上的 58g 供电线；继续检测点 39 |
||||
否 ==> |
检查亮度调节器；没有电话故障！ |
||||
39 |
弹出盒，弹出按钮上没有按钮照明 |
|
接通总线端 Kl. 58g |
弹出盒上是否有 58g 导线？ |
|
是 ==> |
更换弹出盒；重复检测点 37 |
||||
否 ==> |
校正导线 / 插头接点 |
||||
40 |
HMI，在车辆 HMI (组合仪表、MFL、收音机、MID、BM、显示器) 中无电话功能 |
总线端 Kl. 15 激活 |
调用 HMI 电话 |
是否有电话功能显示？ |
|
是 ==> |
正常；不必采取其它措施 |
||||
否 ==> |
通过诊断读取身份识别；继续检测点 41 |
||||
41 |
HMI，在车辆 HMI (组合仪表、MFL、收音机、MID、BM、显示器) 中无电话功能 |
总线端 Kl. 15 激活 |
通过诊断读取身份识别 |
控制单元是否有回应？ |
|
是 ==> |
更换 HMI |
||||
否 ==> |
总线故障；检查插头接点 / 导线 |
||||
42 |
HMI，在车辆 HMI (组合仪表、MFL、收音机、MID、BM、显示器) 中无电话功能 |
总线端 Kl. 15 激活 |
检查插头接点 / 导线 |
插头接点 / 导线正常 |
|
是 ==> |
更换 TCU 控制单元 |
||||
否 ==> |
校正插头接点 / 导线 |
||||
43 |
免提，不能在手提和免提之间切换 |
总线端 Kl. 15 激活 |
检查手提电话是否设置为 ”自动免提” |
手提电话 ”自动免提” 是否激活？ |
|
是 ==> |
检查免提；继续检测点 33 |
||||
否 ==> |
将手提电话的设置改为 ”自动免提” |
||||
44 |
短信息，无法接收短信息 |
总线端 Kl. 15 激活 |
检查对以后的短信息是否有足够的存储器空间 |
是否有足够的存储器空间？ |
|
|
|
|
|
是 ==> |
不应出现；如有必要，更换控制单元 |
|
|
|
|
否 ==> |
删除短信息 |
45 |
免提，没有免提功能 |
接通总线端 Kl. 15 |
检查话筒的接触 |
是否有音频输入？ |
|
是 ==> |
正常 |
||||
否 ==> |
更换 TCU 控制单元；使客户手提电话与备用 TCU 匹配 |
||||
46 |
浏览器，浏览器无法建立连接 |
总线端 Kl. 15 激活 |
检查电话的基本功能 |
是否可以连接电话？ |
|
是 ==> |
在浏览器服务说明中指定问题 |
||||
否 ==> |
检查电话的基本功能：执行检测点 1 - 6 和 18 - 24 |
||||
47 |
远程信息处理，MMI 远程信息处理受限或不存在 |
总线端 Kl. 15 激活 |
检查特种装备 612 是否已设码 |
特种装备 612 是否已设码？ |
|
是 ==> |
检查是否已初始化设置 |
||||
否 ==> |
对定购日期设码，并进行初始化设置 |
||||
48
|
远程信息处理，MMI 远程信息处理受限
|
总线端 Kl. 15 激活
|
检查功能是否已初始化设置
|
远程信息处理是否已初始化设置？ |
|
是 ==> |
退出工作状态，并重新进行初始化设置 (通过 MMI) |
||||
否 ==> |
初始化设置 (通过 MMI) |
||||
49 |
远程信息处理，无法进行初始化设置 |
总线端 Kl. 15 激活 |
检查是否有 GPS 信号 (DTC) |
GPS 是否已隐藏 (并且顶盖可见)？ |
|
是 ==> |
GPS 是否接收信号？ |
||||
否 ==> |
修理 GPS 连接 |
||||
50 |
远程信息处理，初始化设置不成功 |
总线端 Kl. 15 激活 |
在网络服务商处检查注册情况 |
VIN 是否已正确设码，并且已在服务商处注册？ |
|
是 ==> |
拨打热线服务电话 |
||||
否 ==> |
给 VIN 正确设码；再次初始化设置 |
||||
51 |
远程信息处理，远程信息处理功能受限 (例如无交通信息) |
总线端 Kl. 15 激活 |
检查客户 SIM 卡型号 |
客户 SIM 卡是否被支持 (D1/D2)？ |
|
是 ==> |
检查短信息存储器空间是否有剩余 |
||||
否 ==> |
客户必须放弃 SIM 卡 (即 SIM 远程信息处理) 或购买其他的卡。 |
||||
52 |
远程信息处理，远程信息处理功能受限 (例如无交通信息) |
总线端 Kl. 15 激活 |
检查短信息存储器空间 |
客户 SIM 卡短信息存储器是否已满？ |
|
是 ==> |
删除客户 SIM 卡上的短信息 |
||||
否 ==> |
检查 MMI 中的支持服务列表 |
||||
53 |
远程信息处理，远程信息处理功能受限 (例如无交通信息) |
总线端 Kl. 15 激活 |
检查交通信息是否是列表中可用的服务 |
服务是否已接通？
|
|
是 ==> |
通过网络服务商热线服务注册 |
||||
否 ==> |
更新现有的客户 SIM 卡 (通过 MMI) |
||||
54 |
远程信息处理，无法紧急呼叫 |
总线端 Kl. 15 激活 |
检查按钮是否已连接 |
紧急呼叫 LED 指示灯在点火开关打开时 (2 秒钟) 是否可见？ |
|
是 ==> |
通过诊断检查开关连接 |
||||
否 ==> |
紧急呼叫开关导线故障 |
||||
55 |
远程信息处理，无法紧急呼叫 |
总线端 Kl. 15 激活 |
检查是否已接通 |
紧急呼叫功能是否已接通？ |
|
是 ==> |
检查电话免提 |
||||
否 ==> |
通过诊断检查 ”主控单元位” |
||||
56 |
远程信息处理，网络服务商处定位错误 |
总线端 Kl. 15 激活 |
检查 GPS 是否已被遮住 |
GPS 连接是否正常？ |
|
是 ==> |
检查推算定位是否有故障 |
||||
否 ==> |
通过诊断接通 ”主控单元位” |
||||
57 |
远程信息处理，定位网络服务商错误 (仅在市内) |
总线端 Kl. 15 激活 |
检查推算定位信号是否有故障 |
TCU 的 DFA 导线是否正常？ |
|
是 ==> |
更换 TCU |
||||
否 ==> |
修理 |
||||
58 |
远程信息处理，”热线服务” / 故障停车救助” / ”本地代理商” 没有数据交换 |
总线端 Kl. 15 激活 |
检查是否已初始化设置 |
远程信息处理是否已初始化设置？ |
|
是 ==> |
退出工作状态，并重新进行初始化设置 (通过 MMI) |
||||
否 ==> |
初始化设置 (通过 MMI) |
||||
59 |
远程信息处理，无 ”热线服务” / 故障停车救助” / ”本地代理商” 软键 |
总线端 Kl. 15 激活 |
非远程信息处理服务，仅通过客户 SIM 卡 |
客户 SIM 卡是否存在？ |
|
是 ==> |
检查固定号码 |
||||
否 ==> |
装入测试用 SIM 卡 |
||||
60
|
远程信息处理，无 ”热线服务” / 故障停车救助” / ”本地代理商” 软键
|
总线端 Kl. 15 激活
|
检查固定号码
|
电话号码是否已正确已编程 (并且有正确的格式)？ |
|
是 ==> |
检查免提 |
||||
否 ==> |
再次给电话号码编程 (通过诊断) |
||||
61 |
远程信息处理，无 ”热线服务” / 故障停车救助” / ”本地代理商” 软键 |
总线端 Kl. 15 激活 |
非远程信息处理服务，仅通过客户 SIM 卡 |
客户 SIM 卡是否存在？
|
|
是 ==> |
检查 MOST 连接 |
||||
否 ==> |
再次给电话号码编程 (通过诊断) |
||||
62 |
远程信息处理，MMI 内车型错误 |
总线端 Kl. 15 激活 |
给 TCU 设码 (TCU 中正确的 VIN) 并重新初始化设置远程信息处理服务 |
车型是否仍然错误？ |
|
是 ==> |
通过网络服务商热线服务注册 |
||||
否 ==> |
已完成 |