Prüf-punkt |
Thema / Fehler- symptom |
Ausgangs-zustand |
Anweisung an Mechaniker |
Frage an Mechaniker |
Maßnahmen für Mechaniker |
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1 |
Spannungs-versorgung/Powermana-gement |
Handset in die Ejektbox einlegen |
Klemmen-wechsel von Klemme 0 auf Klemme R durchführen |
Schaltet sich das Handset ein? Wird die Verbindung mit dem Steuergerät aufgebaut? |
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JA ==> |
In Ordnung; keine weiteren Maßnahmen erforderlich |
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Nein ==> |
Weiter mit Prüfpunkt 2 |
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2 |
Spannungs-versorgung/Powermana-gement |
Klemme 15 |
Sicherung für das Telefon prüfen |
Sicherung in Ordnung? |
|
JA ==> |
Weiter mit Prüfpunkt 3 |
||||
NEIN ==> |
Sicherung ersetzen und Prüfpunkt 1 wiederholen |
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3 |
Spannungs-versorgung/Powermana-gement |
Klemme 15 |
Spannung an Telefon-Steuereinheit messen |
Liegen die Versorgungs-spannungen an? |
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JA ==> |
Weiter mit Prüfpunkt 4 |
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NEIN ==> |
Kabelbaum prüfen; Prüfpunkt 1 wiederholen |
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4 |
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5 |
Spannungs-versorgung/Powermana-gement |
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Fehlerspeicher auslesen |
Sind Einträge im Fehler-speicher abgelegt? |
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JA ==> |
Weiter mit Prüfpunkt 6 |
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NEIN ==> |
In Ordnung |
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6 |
Spannungs-versorgung/Powermana-gement |
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Fehlerspeicher löschen; Steuergerät nochmals einschalten; Fehlerspeicher lesen |
Treten Ein-träge wieder auf?
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JA ==> |
Steuergerät TCU tauschen |
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NEIN ==> |
In Ordnung |
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7 |
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8 |
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9 |
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10 |
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11 |
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12 |
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14 |
Handset, Batterie häufig leer |
Klemme 15 aktiv |
Kunden-gespräch |
Abfrage bei Kunden: Wird Handset oft aus Ejektbox herausge-nommen? Werden nur kurze Strecken gefahren (kurze Lade-zeiten) |
|
JA ==> |
Hinweis an Kunden: Handset in Ejektbox be-lassen; evtl. Nachlaufzeit der TCU am Handset er-höhen, um nach dem Abstellen des Fahrzeugs länger laden zu können |
||||
NEIN ==> |
Weiter mit Prüfpunkt 15 |
||||
15 |
Handset, Batterie häufig leer |
Handset nicht in Ejektbox eingelegt und ausgeschal-tet |
Spannungs-versorgung prüfen: Klemme 15 aktivieren Handset in Ejektbox/Schublade einlegen |
Schaltet sich Handset ein, wenn es in die Ejektbox ein-gelegt wird? Blinkt Akku-anzeige in Handset- Display? |
|
JA ==> |
Spannungs-versorgung und Handset in Ordnung; als Abhilfe nur Prüfpunkt 14 möglich |
||||
NEIN ==> |
Weiter mit Prüfpunkt 16 |
||||
16 |
Handset, Batterie häufig leer |
Klemme 15 aktiv |
Spannung der Ejektbox mit Spannungs-messgerät prüfen (Orien-tierung: von oben betrach-tet und Kontak-te unten: rechts B+ Mitte Ground) |
Liegt Span-nung an?
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JA ==> |
Spannungs-versorgung und Verkabe-lung Ejektbox/Schublade in Ordnung; weiter mit Prüfpunkt 17 |
||||
NEIN ==> |
Verkabelung Ejektbox prüfen; ggf. Ejektbox tauschen |
||||
17 |
Handset, Batterie häufig leer |
Klemme 15 aktiv |
Funktion der Ejektbox mit Ersatz-Hand-set prüfen |
Wird Ersatz-Handset geladen? |
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JA ==> |
Kunden-Hand-set tauschen |
||||
NEIN ==> |
Ejektbox tauschen; weiter ab Prüfpunkt 15 |
||||
29 |
Handset, keine Displaybe-leuchtung |
Klemme 15 aktiv |
Klemme 58g einschalten; Dimmung auf max. stellen |
Displaybe-leuchtung in Ordnung |
|
JA ==> |
Keine weitere Maßnahme |
||||
NEIN ==> |
Weiter mit Prüfpunkt 30 |
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18 |
Empfang, dauerhaft niedrige Pegel-anzeige |
Klemme 15 aktiv |
Netzwerk prüfen (Karte D1/D2/ e-plus); Pegelanzeige in HMI/auf Handset prüfen |
Ist angezeigter Pegel niedriger als Normalwert (Erfahrungs-wert) des entsprechen-den Netz-werkes? |
|
JA ==> |
Weiter mit Prüfpunkt 19 |
||||
NEIN ==> |
In Ordnung |
||||
19 |
Empfang, dauerhaft niedrige Pegel-anzeige |
Klemme 15 aktiv |
Antennentest durchführen |
Ist Antennen-leitung am Steuergerät und an der Antenne richtig gesteckt? |
|
JA ==> |
Steuergerät TCU tauschen; evtl. vorher Test mit Test-antenne an Steuergerät durchführen |
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Nein ==> |
Fehler in An-tenne/Anten-nenzuleitung beseitigen |
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20 |
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21 |
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22 |
SIM-Karte, SIM-Karte wird nicht erkannt |
Klemme 15 aktiv |
Mit Prüf-SIM-Karte prüfen |
Wird Karte von Steuergerät gelesen? |
|
JA ==> |
Kundenkarte defekt |
||||
NEIN ==> |
Weiter mit Prüfpunkt 23 |
||||
23
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SIM-Karte, SIM-Karte wird nicht erkannt
|
Klemme 15 aktiv
|
Ejektbox (Kartenleser) tauschen
|
Funktion mit neuer Ejektbox erfüllt? |
|
JA ==> |
In Ordnung; Kunden-Ejekt-box tauschen |
||||
NEIN ==> |
Weiter mit Prüfpunkt 24 |
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24 |
SIM-Karte, SIM-Karte wird nicht erkannt |
Klemme 15 aktiv |
Leitung/Steckerkontakt zwischen Ejektbox und Steuergerät TCU prüfen |
Fehler erkannt? |
|
JA ==> |
Leitung/Steckkontakt auswechseln |
||||
NEIN ==> |
Steuergerät tauschen |
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25 |
Handset, Handset zeigt keine Telefonfunk-tionen an |
Klemme 15 aktiv |
Fehlerspeicher TCU auslesen |
Bluetooth-Fehler-speicher-einträge vorhanden? |
|
JA ==> |
Steuergerät TCU tauschen |
||||
NEIN ==> |
Weiter mit Prüfpunkt 26 |
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26 |
Handset, Handset zeigt keine Telefonfunk-tionen an |
Klemme 15 aktiv |
Folgende Menüpunkte aufrufen: - Hauptmenü - Bluetooth - Basisstation - Wieder-verbinden |
Wird Verbin-dung erfolg-reich mit TCU aufgebaut? |
|
JA ==> |
Handset und Pairing mit TCU in Ordnung; keine weiteren Maßnahmen erforderlich |
||||
NEIN ==> |
Basisantenne/Leitung prüfen |
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27 |
Handset, Handset zeigt keine Telefonfunk-tionen an |
Klemme 15 aktiv |
Basisantenne/Leitung an TCU prüfen |
Basisantenne / Leitung in Ordnung? |
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JA ==> |
Anderes Handset prüfen; weiter mit Prüfpunkt 28 |
||||
NEIN ==> |
Anschluss korrigieren; Prüfpunkt 26 wiederholen |
||||
28 |
Handset, Handset zeigt keine Telefonfunk-tionen an |
Klemme 15 aktiv |
Folgende Menüpunkte bei anderem Handset auf-rufen: - Hauptmenü - Bluetooth - Basisstation - Wieder-verbinden |
Wird Verbin-dung erfolg-reich mit TCU aufgebaut? |
|
JA ==> |
Kundenhand-set tauschen; Prüfpunkt 26 wiederholen |
||||
NEIN ==> |
Steuergerät TCU prüfen; ggf. tauschen |
||||
30 |
Handset, keine Displaybe-leuchtung |
Klemme 15 aktiv |
Klemme 58g einschalten; Dimmung auf max. stellen |
Nachtdesign-beleuchtung bei anderen Komponenten in Ordnung? |
|
JA ==> |
Zuleitung 58g an Steuergerät TCU prüfen; weiter mit Prüfpunkt 31 |
||||
NEIN ==> |
Dimmer prüfen; kein Telefon-Fehler! |
||||
31
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Handset, keine Displaybe-leuchtung
|
Klemme 15 aktiv
|
Klemme 58g einschalten; Dimmung auf max. stellen
|
Leitung 58g an Steuergerät vorhanden? |
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JA ==> |
Funktion der TCU mittels Test-Handset prüfen; weiter mit Prüfpunkt 32 |
||||
NEIN ==> |
Leitung/Steck-kontakt korrigieren |
||||
32
|
Handset, keine Displaybe-leuchtung
|
Klemme 15 aktiv
|
Klemme 58g einschalten; Dimmung auf max. stellen; Ersatz-Hand-set mit TCU pairen
|
Funktion mit Ersatz-Handset gewährleistet?
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JA ==> |
Kunden-Hand-set tauschen |
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NEIN ==> |
Steuergerät TCU tauschen; Kunden-Hand-set mit Ersatz-TCU pairen |
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33 |
Freispre-chen, keine Freisprech-funktion |
Klemme 15 einschalten |
Aufbau einer Sprachver-bindung mit eingelegtem Handset (Frei-sprechmodus) |
Audioausgabe vorhanden?
|
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JA ==> |
In Ordnung; keine weiteren Maßnahmen erforderlich |
||||
NEIN ==> |
NF-Signal an 54-poligem Stecker mit Oszilloskop prüfen; weiter mit Prüfpunkt 34 |
||||
34 |
Freispre-chen, keine Freisprech-funktion |
Klemme 15 einschalten |
NF-Signal an 54-poligem Stecker mit Oszilloskop prüfen |
NF-Signal vorhanden?
|
|
JA ==> |
NF-on-Signal prüfen; weiter mit Prüfpunkt 35 |
||||
NEIN ==> |
Steuergerät TCU tauschen; Kunden-Hand-set mit Ersatz-TCU pairen |
||||
35 |
Freispre-chen, keine Freisprech-funktion |
Klemme 15 einschalten |
NF-on-Signal an 54-poligem Stecker mit Oszilloskop prüfen |
NF-on-Signal vorhanden?
|
|
JA ==> |
Leitungen/Steckkontakte zwischen TCU und Radio prüfen und korrigieren |
||||
NEIN ==> |
Weiter mit Prüfpunkt 45 |
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36 |
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37 |
Ejektbox, keine Tasten-beleuchtung an der Ejekt-taste |
Klemme 15 aktiv |
Klemme 58g einschalten; Dimmung auf max. stellen |
Tasten-beleuchtung in Ordnung? |
|
JA ==> |
Keine weiteren Maßnahmen erforderlich |
||||
NEIN ==> |
Weiter mit Prüfpunkt 38 |
||||
38 |
Ejektbox, keine Tasten-beleuchtung an der Ejekt-taste |
Klemme 15 aktiv |
Klemme 58g einschalten; Dimmung auf max. stellen |
Nachtdesign-beleuchtung bei anderen Komponenten in Ordnung? |
|
JA ==> |
Zuleitung 58g an Ejektbox prüfen; weiter mit Prüfpunkt 39 |
||||
NEIN ==> |
Dimmer prüfen; kein Telefon-Fehler! |
||||
39 |
Ejektbox, keine Tasten-beleuchtung an der Ejekt-taste |
|
Klemme 58g einschalten |
Leitung 58g an Ejektbox vorhanden? |
|
JA ==> |
Ejektbox tauschen; Prüfpunkt 37 wiederholen |
||||
NEIN ==> |
Leitung/Steck-kontakt korrigieren |
||||
40 |
HMI, keine Telefonfunk-tionen in Fahrzeug-HMI (Kombi, MFL, Radio, MID, BM, Display) |
Klemme 15 aktiv |
Telefon HMI aufrufen |
Werden Telefon-funktionen angezeigt? |
|
JA ==> |
In Ordnung; keine weiteren Maßnahmen erforderlich |
||||
NEIN ==> |
Ident lesen mittels Diagnose; weiter mit Prüfpunkt 41 |
||||
41 |
HMI, keine Telefonfunk-tionen in Fahrzeug-HMI (Kombi, MFL, Radio, MID, BM, Display) |
Klemme 15 aktiv |
Ident lesen mittels Diagnose |
Antwortet Steuergerät? |
|
JA ==> |
HMI tauschen |
||||
NEIN ==> |
Busfehler; Steckkontakte/Leitungen prüfen |
||||
42 |
HMI, keine Telefonfunk-tionen in Fahrzeug-HMI (Kombi, MFL, Radio, MID, BM, Display) |
Klemme 15 aktiv |
Steckkontakte/Leitungen prüfen |
Steckkontakte/Leitungen in Ordnung |
|
JA ==> |
Steuergerät/TCU tauschen |
||||
NEIN ==> |
Steckkontakte/Leitungen korrigieren |
||||
43 |
Frei-sprechen, kein Wechsel zwischen Privacy und Freisprechen |
Klemme 15 aktiv |
Einstellung im Handset auf ”Automati-sches Frei-sprechen” prüfen |
Ist ”Automati-sches Frei-sprechen” im Handset aktiviert? |
|
JA ==> |
Freisprechen prüfen; weiter mit Prüfpunkt 33 |
||||
NEIN ==> |
Einstellung im Handset auf ”Automa-tisches Frei-sprechen” ändern |
||||
44 |
SMS, kein Empfang von SMS möglich |
Klemme 15 aktiv |
Prüfen, ob ausreichend Speicherplatz für weitere SMS verfügbar ist |
Ist ausreichen-der Speicher-platz vorhan-den? |
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JA ==> |
Sollte nicht auftreten; evtl. Steuergerät tauschen |
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NEIN ==> |
SMS löschen |
45 |
Frei-sprechen, keine Frei-sprech-funktion |
Klemme 15 einschalten |
Mikrofon-kontaktierung prüfen |
Audioeingabe vorhanden? |
|
JA ==> |
In Ordnung |
||||
NEIN ==> |
Steuergerät TCU tauschen; Kunden-Hand-set mit Ersatz-TCU pairen |
||||
46 |
Browser, Browser kann keine Verbindung aufbauen |
Klemme 15 aktiv |
Basisfunktio-nalität Telefon prüfen |
Telefonver-bindung möglich? |
|
JA ==> |
Problem bei Browser-Service-anleitung spezifiziert |
||||
NEIN ==> |
Basisfunktio-nalität Telefon prüfen: Prüf-punkte 1 bis 6 und 18 bis 24 durchführen |
||||
47 |
Telematik, begrenzte/kein Tele-matik MMI |
Klemme 15 aktiv |
Prüfen, ob SA 612 codiert ist |
Ist SA 612 codiert? |
|
JA ==> |
Prüfen, ob initialisiert ist |
||||
NEIN ==> |
Eincodieren, wann bestellt wurde und initialisieren |
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48
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Telematik, begrenzte Telematik MMI
|
Klemme 15 aktiv
|
Prüfen, ob Funktion initialisiert
|
Ist Telematik initialisiert? |
|
JA ==> |
Deaktivieren und neu initialisieren (durch MMI) |
||||
NEIN ==> |
Initialisieren (durch MMI) |
||||
49 |
Telematik, Initialisierung nicht möglich |
Klemme 15 aktiv |
Prüfen, ob GPS-Signal vorhanden ist (DTC) |
Ist GPS ver-steckt (und Himmel sicht-bar)? |
|
JA ==> |
Wird GPS empfangen? |
||||
NEIN ==> |
GPS-Verbindung reparieren |
||||
50 |
Telematik, Initialisierung nicht erfolg-reich |
Klemme 15 aktiv |
Anmeldung beim Service-Provider prüfen |
Ist VIN korrekt eincodiert und beim Provider gemeldet? |
|
JA ==> |
Hotline anrufen |
||||
NEIN ==> |
VIN korrekt eincodieren; nochmals initialisieren |
||||
51 |
Telematik, begrenzte Telematik-Funktionen (z.B. kein V-Info) |
Klemme 15 aktiv |
Kunden-SIM-Karten-Typ prüfen |
Ist Kunden-SIM-Karte unterstützt (D1/D2)? |
|
JA ==> |
Prüfen, ob SMS-Speicherplatz frei ist |
||||
NEIN ==> |
Kunde muss SIM-Karte auslassen (deshalb Telematik SIM) oder andere Karte kaufen |
||||
52 |
Telematik, begrenzte Telematik-Funktionen (z.B. kein V-Info) |
Klemme 15 aktiv |
SMS-Speicherplatz prüfen |
Ist Kunden-SIM-Karte-SMS-Speicher voll? |
|
JA ==> |
SMS an Kunden-SIM löschen |
||||
NEIN ==> |
Liste unter-stützte Dienste im MMI prüfen |
||||
53 |
Telematik, begrenzte Telematik-Funktionen (z.B. kein V-Info) |
Klemme 15 aktiv |
Prüfen, ob V-Info in Liste vorhandene Dienste ist |
Ist Dienste freigeschaltet?
|
|
JA ==> |
Melden mit Service- Provider-Hotline |
||||
NEIN ==> |
Aktualisieren (durch MMI) mit Kunden-SIM-Karte vorhanden |
||||
54 |
Telematik, Notruf nicht möglich |
Klemme 15 aktiv |
Prüfen, ob Taste ver-bunden ist |
Ist Notruf-LED beim Zündung-An (2 Sekunden) sichtbar? |
|
JA ==> |
Schalterver-bindung über Diagnose prüfen |
||||
NEIN ==> |
Notruf-Schalter-Leitung-Fehler |
||||
55 |
Telematik, Notruf nicht möglich |
Klemme 15 aktiv |
Prüfen, ob ein-geschaltet ist |
Ist Notruf-Funktion eingeschaltet? |
|
JA ==> |
Telefon frei-sprechen prüfen |
||||
NEIN ==> |
”Master-Bit” per Diagnose prüfen |
||||
56 |
Telematik, Positionie-rung an Service-Provider falsch |
Klemme 15 aktiv |
Prüfen, ob GPS versteckt ist |
Ist GPS-verbindung in Ordnung? |
|
JA ==> |
Prüfen, ob Dead Reconning defekt ist |
||||
NEIN ==> |
”Master-Bit” per Diagnose einschalten |
||||
57 |
Telematik, Positionie-rung an Service-Provider falsch, nur in der Stadt |
Klemme 15 aktiv |
Prüfen, ob Dead Reckoning-Signale defekt |
Sind TCU DFA-Leitungen in Ordnung? |
|
JA ==> |
TCU tauschen |
||||
NEIN ==> |
Reparieren |
||||
58 |
Telematik, ”Hotline”/Pannenhilf” / ”Heim-Händ-ler” kein Daten-Aus-tausch |
Klemme 15 aktiv |
Prüfen, ob initialisiert |
Ist Telematik initialisiert? |
|
JA ==> |
Deaktivieren und neu initialisieren (durch MMI) |
||||
NEIN ==> |
Initialisieren (durch MMI) |
||||
59 |
Telematik, kein ”Hotline”/Pannenhilf” / ”Heim-Händ-ler”-Softkey |
Klemme 15 aktiv |
Nicht-Tele-matik-Dienste nur mit Kunden-SIM-Karte |
Kunden-SIM-Karte vorhanden? |
|
JA ==> |
Fest-Num-mern prüfen |
||||
NEIN ==> |
Test-SIM einsetzen |
||||
60
|
Telematik, kein ”Hotline”/Pannenhilf” / ”Heim-Händ-ler”-Softkey
|
Klemme 15 aktiv
|
Fest-Nummern prüfen
|
Sind Telefon-Nummern richtig pro-grammiert (auch richtiges Format)? |
|
JA ==> |
Freisprechen prüfen |
||||
NEIN ==> |
Telefon-Nummern nochmals (über Diagnose) pro-grammieren |
||||
61 |
Telematik, kein ”Hotline”/Pannenhilf” / ”Heim-Händ-ler”-Softkey |
Klemme 15 aktiv |
Nicht-Telematik-Dienste nur mit Kunden-SIM-karte |
Kunden-SIM-Karte vor-handen?
|
|
JA ==> |
MOST-Verbindung prüfen |
||||
NEIN ==> |
Telefon-Nummern nochmals (über Diagnose) pro-grammieren |
||||
62 |
Telematik, falsches Fzg-Profil im MMI |
Klemme 15 aktiv |
TCU codieren (richtige VIN im TCU) und Telematik-Dienste neu initialisieren |
Immer noch falsches Profil? |
|
JA ==> |
Melden bei Hotline des Service-Providers |
||||
NEIN ==> |
Erledigt |