부적절한 고객거동은 자동차 결함과 함께 배터리 방전으로 인한 고장의 주 원인이다. 세부적으로 다음과 같은 각각의 원인들을 확인할 수 있다:
자동차가 정차해 있는 상태에서 차폭등, 주차등 또는 비상경고등이 너무 오랫동안 스위치ON되었다. 가능할 경우, 고객이 이러한 상황에 주의를 기울이도록 고객에게 설명한다.
엔진시동이 꺼져있는 상태에서 단자 R 또는 단자 15가 너무 오랫동안 스위치ON되었다. 자동차 소비전류는 설비사양에 따라 10-15 A이다. 이로 인해 배터리는 매우 빨리 방전된다. 가능할 경우, 고객이 이러한 상황에 주의를 기울이도록 고객에게 설명한다.
자동차를 매우 오랫동안 세워둠. 설비사양에 따라 자동차의 정상적인 폐회로 전류 소비는 10-40 mA이다. 이로 인해 배터리는 서서히 하지만 지속적으로 방전된다. 자동차를 장기간 세워둘 경우 배터리 충전상태에 따라, 세워둔지 약 4 - 12주 후에 자동차를 시동시키기 위해 필요한 잔류 커패시티에 도달하게 된다. 가능할 경우, 이러한 상황에 대하여 고객에게 설명한다.
배터리는 고객의 부적절한 주행 특성으로 인해 방전될 수 있다:
- 매우 짧은 거리를 운행할 때는 배터리에 재충전되는 에너지량보다 엔진 시동을 걸때 소비되는 배터리 에너지량이 더 많을 수 있다. 이 상태에서 주행하면서 다수의 전력소비부하를 스위치ON할 경우에는 충전평형상태가 악화되게 된다.
- 거의 운전을 하지 않음: 자동차를 거의 운전하지 않고 세워두는 기간이 많을 때, 그리고 운전할 때에도 충분히 장시간 주행하지 않았을 경우에는, 자동차를 세워두는 동안 정상적인 폐회로 전류에 의해 소비되는 배터리 에너지량이 주행중에 배터리에 재충전되는 에너지량보다 더 많을 수 있다.
가능할 경우, 이러한 상황에 대하여 고객에게 설명한다.