Testpunt |
Thema / storings-symptoom |
Uitgangstoestand |
Instructie aan de monteur |
Vraag aan de monteur |
Maatregelen voor de monteur |
|---|---|---|---|---|---|
1 |
Spanningsvoorziening/powermanagement |
Handset in de ejectbox aanbrengen |
Klemmensprong van klem 0 naar klem R uitvoeren |
Schakelt de handset in? Wordt de verbinding met de regeleenheid opgebouwd? |
|
JA ==> |
In orde; er zijn geen verdere maatregelen vereist. |
||||
NEEN ==> |
Verder met punt 2. |
||||
2 |
Spanningsvoorziening/powermanagement |
Klem 15 |
Zekering van de telefoon controleren |
Zekering in orde? |
|
JA ==> |
Verder met punt 3. |
||||
NEEN ==> |
Zekering vervangen en punt 1 herhalen |
||||
3 |
Spanningsvoorziening/powermanagement |
Klem 15 |
Spanning op de regeleenheid van de telefoon meten |
Zijn de voedingsspanningen aanwezig? |
|
JA ==> |
Verder met punt 4. |
||||
NEEN ==> |
Draadbundel controleren; punt 1 herhalen |
||||
4 |
|
|
|
|
|
|
|
||||
|
|
||||
5 |
Spanningsvoorziening/powermanagement |
|
Storingsgeheugen uitlezen |
Zijn invoeren in het storingsgeheugen aanwezig? |
|
JA ==> |
Verder met punt 6. |
||||
NEEN ==> |
In orde |
||||
6 |
Spanningsvoorziening/powermanagement |
|
Storingsgeheugen wissen; regeleenheid nogmaals inschakelen; storingsgeheugen uitlezen |
Zijn weer invoeren aanwezig?
|
|
JA ==> |
Regeleenheid TCU vervangen |
||||
NEEN ==> |
In orde |
||||
7 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
8 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
9 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
10 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
11 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
12 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
13 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
14 |
Handset, accu vaak leeg |
Klem 15 actief |
Klantengesprek |
Vragen aan de klant: Wordt de handset vaak uit de ejectbox genomen? Worden alleen korte afstanden gereden (korte laadtijden)? |
|
JA ==> |
Opmerking aan klanten: de handset in de ejectbox laten; eventueel de uitschakelvertraging van de TCU bij de handset verhogen, zodat na het uitschakelen van de auto langer kan worden geladen |
||||
NEEN ==> |
Verder met punt 15. |
||||
15 |
Handset, accu vaak leeg |
Handset niet in de ejectbox aangebracht en uitgeschakeld |
Spanningsvoorziening controleren: klem 15 activeren handset in ejectbox/schuiflade aanbrengen |
Schakelt de handset in, als deze in de ejectbox wordt aangebracht? Knippert het accusymbool in het display van de handset? |
|
JA ==> |
Spanningsvoorziening en handset in orde; als remedie is alleen punt 14 mogelijk |
||||
NEEN ==> |
Verder met punt 16. |
||||
16 |
Handset, accu vaak leeg |
Klem 15 actief |
Spanning van de ejectbox met meetinstrument controleren (oriëntering: van bovenaf gezien de onderste contacten: rechts B+ midden massa) |
Is spanning aanwezig?
|
|
JA ==> |
Spanningsvoorziening en draadbundel ejectbox/schuiflade in orde; verder met punt 17 |
||||
NEEN ==> |
Draadbundel ejectbox controleren; zo nodig ejectbox vervangen |
||||
17 |
Handset, accu vaak leeg |
Klem 15 actief |
De werking van de ejectbox met een vervangende handset controleren |
Wordt de vervangende handset geladen? |
|
JA ==> |
De handset van de klant vervangen |
||||
NEEN ==> |
Ejectbox vervangen; verder vanaf punt 15 |
||||
29 |
Handset, geen displayverlichting |
Klem 15 actief |
Klem 58g inschakelen; dimming in de maximale stand zetten |
Displayverlichting in orde |
|
JA ==> |
Geen verdere maatregelen |
||||
NEEN ==> |
Verder met punt 30. |
||||
18 |
Ontvangst, voortdurend lage ontvangstweergave |
Klem 15 actief |
Netwerk controleren (kaart D1 /D2 / e-plus); ontvangstweergave in HMI/op handset controleren |
Is de aangegeven ontvangst lager dan de normale waarde (ervaringswaarde) van het betreffende netwerk? |
|
JA ==> |
Verder met punt 19. |
||||
NEEN ==> |
In orde |
||||
19 |
Ontvangst, voortdurend lage ontvangstweergave |
Klem 15 actief |
Antennetest uitvoeren |
Is de antennekabel correct aangesloten op de regeleenheid en aan de antenne? |
|
JA ==> |
Regeleenheid TCU vervangen, eventueel vooraf een test met een testantenne aan de regelantenne uitvoeren |
||||
NEEN ==> |
Storing in antenne/antennekabel verhelpen |
||||
20 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
21 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
22 |
SIM-kaart, SIM-kaart wordt niet herkend |
Klem 15 actief |
Met een andere SIM-kaart controleren |
Wordt deze kaart door de regeleenheid gelezen? |
|
JA ==> |
Kaart van de klant defect |
||||
NEEN ==> |
Verder met punt 23. |
||||
23
|
SIM-kaart, SIM-kaart wordt niet herkend
|
Klem 15 actief
|
Ejectbox (kaartlezer) vervangen
|
Werkt de functie met een nieuwe ejectbox? |
|
JA ==> |
In orde; ejectbox van de klant vervangen |
||||
NEEN ==> |
Verder met punt 24. |
||||
24 |
SIM-kaart, SIM-kaart wordt niet herkend |
Klem 15 actief |
Kabel/contact van de stekkers tussen ejectbox en regeleenheid TCU controleren |
Wordt een storing gevonden? |
|
JA ==> |
Kabel/stekkers vervangen |
||||
NEEN ==> |
Regeleenheid vervangen |
||||
25 |
Handset, handset toont geen telefoonfuncties |
Klem 15 actief |
Storingsgeheugen TCU uitlezen |
Zijn invoeren in het Bluetooth-storingsgeheugen aanwezig? |
|
JA ==> |
Regeleenheid TCU vervangen |
||||
NEEN ==> |
Verder met punt 26. |
||||
26 |
Handset, handset toont geen telefoonfuncties |
Klem 15 actief |
De volgende menupunten oproepen: - Hoofdmenu - Bluetooth - Basisstation - Opnieuw verbinden |
Wordt een succesvolle verbinding met de TCU opgebouwd? |
|
JA ==> |
Handset en pairing met de TCU in orde; er zijn geen verdere maatregelen noodzakelijk. |
||||
NEEN ==> |
Basisantenne/kabel controleren |
||||
27 |
Handset, handset toont geen telefoonfuncties |
Klem 15 actief |
Basisantenne/kabel bij de TCU controleren |
Basisantenne / kabel in orde? |
|
JA ==> |
Andere handset controleren; verder met punt 28 |
||||
NEEN ==> |
Aansluiting repareren; punt 26 herhalen |
||||
28 |
Handset, handset toont geen telefoonfuncties |
Klem 15 actief |
De volgende menupunten bij de andere handset oproepen: - Hoofdmenu - Bluetooth - Basisstation - Opnieuw verbinden |
Wordt een succesvolle verbinding met de TCU opgebouwd? |
|
JA ==> |
De handset van de klant vervangen; punt 26 herhalen |
||||
NEEN ==> |
Regeleenheid TCU controleren; zo nodig vervangen |
||||
30 |
Handset, geen displayverlichting |
Klem 15 actief |
Klem 58g inschakelen; dimming in de maximale stand zetten |
Is de nachtdesignverlichting bij andere componenten in orde? |
|
JA ==> |
Toevoerbedrading 58g naar regeleenheid TCU controleren; verder met punt 31 |
||||
NEEN ==> |
Dimmer controleren; geen telefoonstoring! |
||||
31
|
Handset, geen displayverlichting
|
Klem 15 actief
|
Klem 58g inschakelen; dimming in de maximale stand zetten
|
Kabel 58g naar regeleenheid aanwezig? |
|
JA ==> |
De werking van de TCU met een andere handset controleren; verder met punt 32 |
||||
NEEN ==> |
Kabel/stekkers corrigeren |
||||
32
|
Handset, geen displayverlichting
|
Klem 15 actief
|
Klem 58g inschakelen; dimming in de maximale stand zetten; vervangende handset met TCU pairen
|
Functie met vervangende handset gewaarborgd?
|
|
JA ==> |
De handset van de klant vervangen |
||||
NEEN ==> |
Regeleenheid TCU vervangen; vervangende handset met vervangende-TCU pairen |
||||
33 |
Handsfree, geen handsfree-functie |
Klem 15 inschakelen |
Opbouw van een spraakverbinding met aangebrachte handset (handsfreemodus) |
Wordt het geluid weergegeven?
|
|
JA ==> |
In orde; er zijn geen verdere maatregelen vereist. |
||||
NEEN ==> |
NF-signaal op de 54-polige stekker met de oscilloscoop controleren; verder met punt 34 |
||||
34 |
Handsfree, geen handsfree-functie |
Klem 15 inschakelen |
NF-signaal op de 54-polige stekker met de oscilloscoop controleren |
NF-signaal aanwezig?
|
|
JA ==> |
NF-on-signaal controleren; verder met punt 35 |
||||
NEEN ==> |
Regeleenheid TCU vervangen; vervangende handset met vervangende-TCU pairen |
||||
35 |
Handsfree, geen handsfree-functie |
Klem 15 inschakelen |
NF-on-signaal op de 54-polige stekker met de oscilloscoop controleren |
NF-on-signaal aanwezig?
|
|
JA ==> |
Kabels/contact van de stekkers tussen TCU en radio controleren en repareren |
||||
NEEN ==> |
Verder met punt 45. |
||||
36 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
37 |
ejectbox, keine Tasten-beleuchtung an der Ejekt-taste |
Klem 15 actief |
Klem 58g inschakelen; dimming in de maximale stand zetten |
Toetsverlichting in orde |
|
JA ==> |
Geen verdere maatregelen noodzakelijk. |
||||
NEEN ==> |
Verder met punt 38. |
||||
38 |
Ejectbox, geen verlichting van de ejecttoets |
Klem 15 actief |
Klem 58g inschakelen; dimming in de maximale stand zetten |
Is de nachtdesignverlichting bij andere componenten in orde? |
|
JA ==> |
Toevoerbedrading 58g naar ejectbox controleren; verder met punt 39 |
||||
NEEN ==> |
Dimmer controleren; geen telefoonstoring! |
||||
39 |
ejectbox, keine Tasten-beleuchtung an der Ejekt-taste |
|
Klem 58g inschakelen |
Kabel 58g naar ejectbox aanwezig? |
|
JA ==> |
Ejectbox vervangen; punt 37 herhalen |
||||
NEEN ==> |
Kabel/stekkers corrigeren |
||||
40 |
HMI, geen telefoonfuncties in auto-HMI (instrumentenpaneel, MFL, radio, MID, BM, display) |
Klem 15 actief |
Telefoon HMI oproepen |
Worden telefoonfuncties getoond? |
|
JA ==> |
In orde; er zijn geen verdere maatregelen vereist. |
||||
NEEN ==> |
Ident uitlezen m.b.v. diagnose; verder met punt 41 |
||||
41 |
HMI, geen telefoonfuncties in auto-HMI (instrumentenpaneel, MFL, radio, MID, BM, display) |
Klem 15 actief |
Ident uitlezen m.b.v. diagnose |
Antwoord de regeleenheid? |
|
JA ==> |
HMI vervangen |
||||
NEEN ==> |
Busstoring, stekkers/draden controleren |
||||
42 |
HMI, geen telefoonfuncties in auto-HMI (instrumentenpaneel, MFL, radio, MID, BM, display) |
Klem 15 actief |
Stekkers/draden controleren |
Stekkers/draden in orde |
|
JA ==> |
Regeleenheid/TCU vervangen |
||||
NEEN ==> |
Stekkers/draden repareren |
||||
43 |
Handsfree, geen sprong tussen privacy en handsfree |
Klem 15 actief |
Instelling in handset op ”Automatisch handsfree” controleren |
Wordt ”Automatisch handsfree” in de Handset geactiveerd? |
|
JA ==> |
Handsfree controleren; verder met punt 33 |
||||
NEEN ==> |
Instelling in handset op ”Automatisch handsfree” wijzigen |
||||
44 |
SMS, ontvangst van SMS niet mogelijk |
Klem 15 actief |
Controleer of voldoende geheugenplaats voor verdere SMS'en aanwezig is |
Is voldoende geheugenplaats aanwezig? |
|
|
|
|
|
JA ==> |
Mag niet optreden; eventueel regeleenheid vervangen |
|
|
|
|
NEEN ==> |
SMS wissen |
45 |
Handsfree, geen handsfree-functie |
Klem 15 inschakelen |
Contacten van de microfoon controleren |
Is een ingaand signaal van de audio aanwezig? |
|
JA ==> |
In orde |
||||
NEEN ==> |
Regeleenheid TCU vervangen; vervangende handset met vervangende-TCU pairen |
||||
46 |
Browser, Browser kan geen verbinding opbouwen |
Klem 15 actief |
Basisfuncties van de telefoon controleren |
Is een telefoonverbinding mogelijk? |
|
JA ==> |
Probleem wordt beschreven bij handleiding van browser |
||||
NEEN ==> |
Basisfuncties van de telefoon controleren: punten 1 tot 6 en 18 tot 24 uitvoeren |
||||
47 |
Telematica, begrenzt/geen telematica MMI |
Klem 15 actief |
Controleer of SA 612 is gecodeerd |
Is SA 612 gecodeerd? |
|
JA ==> |
Controleer of deze is geïnitialiseerd |
||||
NEEN ==> |
Coderen, wanneer is besteld en initialiseren |
||||
48
|
Telematica, begrenzde telematica MMI
|
Klem 15 actief
|
Controleer of de functie is geïnitialiseerd
|
Is telematica geïnstalleerd? |
|
JA ==> |
Uitschakelen en opnieuw initialiseren (door MMI) |
||||
NEEN ==> |
Initialiseren (door MMI) |
||||
49 |
Telematica, initialisering niet mogelijk |
Klem 15 actief |
Controleer of het GPS-signaal aanwezig is (DTC) |
Is GPS "verstopt" (en de hemel zichtbaar)? |
|
JA ==> |
Wordt GPS ontvangen? |
||||
NEEN ==> |
GPS-verbinding repareren |
||||
50 |
Telematica, initialisering niet succevol |
Klem 15 actief |
Aanmelding bij de serviceprovider controleren |
Is de VIN correct gecodeerd en bij de provider aangemeld? |
|
JA ==> |
Hotline opbellen |
||||
NEEN ==> |
VIN correct coderen; nogmaals initialiseren |
||||
51 |
Telematica, begrenzde telematicafuncties (b.v. geen verkeersinformatie) |
Klem 15 actief |
Type SIM-kaart van de klant controleren |
Wordt de SIM-kaart van de klant ondersteund (D1/D2)? |
|
JA ==> |
Controleer of voldoende geheugenplaats voor SMS'en aanwezig is |
||||
NEEN ==> |
De klant moet de SIM-kaart weglaten (daarom telematica SIM) of een andere kaart kopen |
||||
52 |
Telematica, begrenzde telematicafuncties (b.v. geen verkeersinformatie) |
Klem 15 actief |
SMS-geheugenplaats controleren |
Is het SMS-geheugen van de SIM-kaart van de klant vol? |
|
JA ==> |
SMS op de klanten-SIM wissen |
||||
NEEN ==> |
Lijst ondersteunde diensten in MMI controleren |
||||
53 |
Telematica, begrenzde telematicafuncties (b.v. geen verkeersinformatie) |
Klem 15 actief |
Controleer of verkeersinformatie in de lijst beschikbare diensten aanwezig is |
Is deze dienst vrijgegeven?
|
|
JA ==> |
Melden bij de hotline van de serviceprovider |
||||
NEEN ==> |
Actualiseren (door MMI) met SIM-kaart van de klant aanwezig |
||||
54 |
Telematica, noodoproep niet mogelijk |
Klem 15 actief |
Controleer of de toets verbonden is |
Is de LED van de noodoproep bij contact aan (2 seconden) zichtbaar? |
|
JA ==> |
Verbinding van de schakelaar met diagnose controleren |
||||
NEEN ==> |
Kabelstoring noodoproepschakelaarFehler |
||||
55 |
Telematica, noodoproep niet mogelijk |
Klem 15 actief |
Controleer of deze is ingeschakeld |
Is de noodoproepfunctie ingeschakeld? |
|
JA ==> |
Handsfree van de telefoon controleren |
||||
NEEN ==> |
”Masterbit” per diagnose controleren |
||||
56 |
Telematica, positiebepaling naar serviceprovider foutief |
Klem 15 actief |
Controleer of het GPS "verstopt" is |
Is de GPS-verbinding in orde? |
|
JA ==> |
Controleer of de Dead Reckoning defect is |
||||
NEEN ==> |
”Masterbit” per diagnose inschakelen |
||||
57 |
Telematica, positiebepaling naar serviceprovider foutief, alleen in de stad |
Klem 15 actief |
Controleer of de siganlen van de Dead Reckoning defect zijn |
Zijn de TDC DFA-draden in orde? |
|
JA ==> |
TCU vervangen |
||||
NEEN ==> |
Repareren |
||||
58 |
Telematica, ”Hotline”/”Pechhulp”/”dealer” geen gegevensuitwisseling |
Klem 15 actief |
Controleer of deze is geïnitialiseerd |
Is telematica geïnstalleerd? |
|
JA ==> |
Uitschakelen en opnieuw initialiseren (door MMI) |
||||
NEEN ==> |
Initialiseren (door MMI) |
||||
59 |
Telematica, geen ”Hotline”/”Pechhulp”/”dealer”-softkey |
Klem 15 actief |
Niet-telematicadiensten alleen met de SIM-kaart van de klant |
Is de SIM-kaart van de klant aanwezig? |
|
JA ==> |
De vaste nummers controleren |
||||
NEEN ==> |
De test-SIM aanbrengen |
||||
60
|
Telematica, geen ”Hotline”/”Pechhulp”/”dealer”-softkey
|
Klem 15 actief
|
De vaste nummers controleren
|
Zijn de telefoonnummers correct geprogrammeerd (ook het juiste formaat)? |
|
JA ==> |
Hands-free systeem controleren |
||||
NEEN ==> |
De telefoonnummers nogmaals (via diagnose) programmeren |
||||
61 |
Telematica, geen ”Hotline”/”Pechhulp”/”dealer”-softkey |
Klem 15 actief |
Niet-telematicadiensten alleen met de SIM-kaart van de klant |
Is de SIM-kaart van de klant aanwezig?
|
|
JA ==> |
MOST-verbinding controleren |
||||
NEEN ==> |
De telefoonnummers nogmaals (via diagnose) programmeren |
||||
62 |
Telematica, foutief voertuigprofiel in de MMI |
Klem 15 actief |
TCU coderen (correcte VIN in TCU) en telematicadiensten opnieuw initialiseren |
Nog steeds het foutieve profiel? |
|
JA ==> |
Melden bij de hotline van de serviceprovider |
||||
NEEN ==> |
Verholpen |