Ponto de verificação |
Assunto / sintoma de defeito |
Situação inicial |
Instrução para o mecânico |
Pergunta ao mecânico |
Medidas para o mecânico |
|---|---|---|---|---|---|
1 |
Alimentação eléctrica/gestão de potência |
Colocar o punho na caixa ejectora |
Efectuar mudança de bornes, do borne 0 para o borne R |
O punho activa-se? É estabelecida a ligação com a unidade de comando? |
|
SIM ==> |
O.k.; não são necessárias outras providências |
||||
Não ==> |
Prosseguir com o ponto de verificação 2 |
||||
2 |
Alimentação eléctrica/gestão de potência |
Borne 15 |
Verificar o fusível para o telefone |
O fusível está o.k.? |
|
SIM ==> |
Prosseguir com o ponto de verificação 3 |
||||
NÃO ==> |
Substituir o fusível e repetir o ponto de verificação 1 |
||||
3 |
Alimentação eléctrica/gestão de potência |
Borne 15 |
Medir a tensão na unidade de comando do telefone |
Existem tensões de alimentação? |
|
SIM ==> |
Prosseguir com o ponto de verificação 4 |
||||
NÃO ==> |
Verificar a cablagem; repetir o ponto de verificação 1 |
||||
4 |
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5 |
Alimentação eléctrica/gestão de potência |
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Ler a memória de falhas |
Estão memorizados registos na memória de falhas? |
|
SIM ==> |
Prosseguir com o ponto de verificação 6 |
||||
NÃO ==> |
O.k. |
||||
6 |
Alimentação eléctrica/gestão de potência |
|
Apagar a memória de falhas; ligar novamente a unidade de comando; ler a memória de falhas |
Voltam a surgir registos?
|
|
SIM ==> |
Substituir a unidade de comando TCU |
||||
NÃO ==> |
O.k. |
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7 |
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8 |
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9 |
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10 |
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11 |
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12 |
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13 |
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14 |
Punho, bateria frequentemente vazia |
Borne 15 activo |
Falar com o cliente |
Questionar o cliente: o punho é retirado muitas vezes da caixa ejectora? São percorridas apenas distâncias curtas (tempos curtos de carregamento) |
|
SIM ==> |
Indicação ao cliente: deixar ficar o punho na caixa ejectora; eventualmente, aumentar o tempo de desactivação da TCU no punho, para poder carregar mais tempo depois de se parar a viatura |
||||
NÃO ==> |
Prosseguir com o ponto de verificação 15 |
||||
15 |
Punho, bateria frequentemente vazia |
Punho não colocado na caixa ejectora e desligado |
Verificar a alimentação eléctrica: activar o borne 15, introduzir o punho na caixa ejectora/gaveta |
O punho liga quando é inserido na caixa ejectora? A indicação de acumulador pisca no display do punho? |
|
SIM ==> |
Alimentação eléctrica e punho o.k.; como recurso possível apenas o ponto de verificação 14 |
||||
NÃO ==> |
Prosseguir com o ponto de verificação 16 |
||||
16 |
Punho, bateria frequentemente vazia |
Borne 15 activo |
Verificar a tensão da caixa ejectora com o aparelho de medir tensão (orientação: visto a partir de cima e contactos em baixo: à direita B+, ao centro Ground (terra)) |
Existe tensão?
|
|
SIM ==> |
Alimentação eléctrica e cablagem da caixa ejectora/gaveta o.k.; prosseguir com o ponto de verificação 17 |
||||
NÃO ==> |
Verificar a cablagem da caixa ejectora; eventualmente, substituir a caixa ejectora |
||||
17 |
Punho, bateria frequentemente vazia |
Borne 15 activo |
Verificar o funcionamento da caixa ejectora com um punho de substituição |
É carregado o punho de substituição? |
|
SIM ==> |
Substituir o punho do cliente |
||||
NÃO ==> |
Substituir a caixa ejectora; prosseguir a partir do ponto de verificação 15 |
||||
29 |
Punho, nenhuma iluminação do display |
Borne 15 activo |
Ligar o borne 58g; regular a intensidade da luz para máx. |
Iluminação do display o.k. |
|
SIM ==> |
Mais nenhuma providência |
||||
NÃO ==> |
Prosseguir com o ponto de verificação 30 |
||||
18 |
Recepção, indicação de nível permanentemente baixa |
Borne 15 activo |
Verificar a rede (cartão D1/D2/ e-plus); verificar a indicação de nível no HMI/no punho |
O nível indicado é inferior ao valor normal (valor empírico) da correspondente rede? |
|
SIM ==> |
Prosseguir com o ponto de verificação 19 |
||||
NÃO ==> |
O.k. |
||||
19 |
Recepção, indicação de nível permanentemente baixa |
Borne 15 activo |
Efectuar teste de antena |
O cabo para antena na unidade de comando e na antena está correctamente encaixado? |
|
SIM ==> |
Substituir a unidade de comando TCU; eventualmente, efectuar primeiro o teste na unidade de comando, através da antena de teste |
||||
Não ==> |
Corrigir os defeitos na antena/cabo para antena |
||||
20 |
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21 |
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22 |
Cartão SIM, o cartão SIM não é identificado |
Borne 15 activo |
Verificar através do cartão SIM de teste |
O cartão é lido pela unidade de comando? |
|
SIM ==> |
Cartão do cliente defeituoso |
||||
NÃO ==> |
Prosseguir com o ponto de verificação 23 |
||||
23
|
Cartão SIM, o cartão SIM não é identificado
|
Borne 15 activo
|
Substituir a caixa ejectora (leitor de cartões)
|
A função foi cumprida com a nova caixa ejectora? |
|
SIM ==> |
O.k.; substituir a caixa ejectora do cliente |
||||
NÃO ==> |
Prosseguir com o ponto de verificação 24 |
||||
24 |
Cartão SIM, o cartão SIM não é identificado |
Borne 15 activo |
Verificar a linha/contacto macho entre a caixa ejectora e a unidade de comando TCU |
Foi detectado defeito? |
|
SIM ==> |
Trocar a linha/contacto de pino |
||||
NÃO ==> |
Substituir a unidade de comando |
||||
25 |
Punho, o punho não mostra funções de telefone |
Borne 15 activo |
Ler a memória de falhas TCU |
Existem registos na memória de falhas Bluetooth? |
|
SIM ==> |
Substituir a unidade de comando TCU |
||||
NÃO ==> |
Prosseguir com o ponto de verificação 26 |
||||
26 |
Punho, o punho não mostra funções de telefone |
Borne 15 activo |
Chamar os seguintes funções do menu: - Menu principal - Bluetooth - Estação de base - Restabelecer a ligação |
A ligação ao TCU é estabelecida com êxito? |
|
SIM ==> |
Punho e emparelhamento com TCU o.k.; não são necessárias outras providências |
||||
NÃO ==> |
Verificar a antena de base/linha |
||||
27 |
Punho, o punho não mostra funções de telefone |
Borne 15 activo |
Verificar a antena de base/linha na TCU |
A antena de base / linha estão o.k.? |
|
SIM ==> |
Verificar outro punho; prosseguir com ponto de verificação 28 |
||||
NÃO ==> |
Corrigir a ligação; repetir o ponto de verificação 26 |
||||
28 |
Punho, o punho não mostra funções de telefone |
Borne 15 activo |
Chamar as seguintes funções do menu no outro punho: - Menu principal - Bluetooth - Estação de base - Restabelecer a ligação |
A ligação ao TCU é estabelecida com êxito? |
|
SIM ==> |
Substituir o punho do cliente; repetir o ponto de verificação 26 |
||||
NÃO ==> |
Verificar a unidade de comando TCU; eventualmente, substituí-la |
||||
30 |
Punho, nenhuma iluminação do display |
Borne 15 activo |
Ligar o borne 58g; regular a intensidade da luz para máx. |
A iluminação da configuração noite noutros componentes está o.k.? |
|
SIM ==> |
Verificar a linha de alimentação 58g na unidade de comando TCU; prosseguir com o ponto de verificação 31 |
||||
NÃO ==> |
Verificar o redutor de intensidade da luz; nenhuma avaria do telefone! |
||||
31
|
Punho, nenhuma iluminação do display
|
Borne 15 activo
|
Ligar o borne 58g; regular a intensidade da luz para máx.
|
A linha 58g existe na unidade de comando? |
|
SIM ==> |
Verificar o funcionamento da TCU através do punho de teste; prosseguir com o ponto de verificação 32 |
||||
NÃO ==> |
Corrigir a linha/contacto de pino |
||||
32
|
Punho, nenhuma iluminação do display
|
Borne 15 activo
|
Ligar o borne 58g; regular a intensidade da luz para máx.; emparelhar o punho de substituição com a TCU
|
Está assegurado o funcionamento com um punho de substituição?
|
|
SIM ==> |
Substituir o punho do cliente |
||||
NÃO ==> |
Substituir a unidade de comando TCU; emparelhar o punho do cliente com a TCU de substituição |
||||
33 |
Mãos-livres, nenhuma função de mãos-livres |
Ligar borne 15 |
Estabelecer uma ligação telefónica com um punho introduzido (modo de mãos-livres) |
Saída áudio existente?
|
|
SIM ==> |
O.k.; não são necessárias outras providências |
||||
NÃO ==> |
Através do osciloscópio, verificar o sinal de baixa frequência na ficha de 54 pinos; prosseguir com o ponto de verificação 34 |
||||
34 |
Mãos-livres, nenhuma função de mãos-livres |
Ligar borne 15 |
Através do osciloscópio, verificar o sinal de baixa frequência na ficha de 54 pinos |
Existe o sinal de baixa frequência?
|
|
SIM ==> |
Verificar o sinal on de baixa frequência; prosseguir com o ponto de verificação 35 |
||||
NÃO ==> |
Substituir a unidade de comando TCU; emparelhar o punho do cliente com a TCU de substituição |
||||
35 |
zMãos-livres, nenhuma função de mãos-livres |
Ligar borne 15 |
Através do osciloscópio, verificar o sinal on de baixa frequência na ficha de 54 pinos |
Existe o sinal on de baixa frequência?
|
|
SIM ==> |
Verificar e corrigir as linhas/contactos de pino entre a TCU e o rádio |
||||
NÃO ==> |
Prosseguir com o ponto de verificação 45 |
||||
36 |
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37 |
Caixa ejectora, nenhuma iluminação da tecla de ejecção |
Borne 15 activo |
Ligar o borne 58g; regular a intensidade da luz para máx. |
A iluminação das teclas está o.k.? |
|
SIM ==> |
Não são necessárias outras providências |
||||
NÃO ==> |
Prosseguir com o ponto de verificação 38 |
||||
38 |
Caixa ejectora, nenhuma iluminação da tecla de ejecção |
Borne 15 activo |
Ligar o borne 58g; regular a intensidade da luz para máx. |
A iluminação da configuração noite noutros componentes está o.k.? |
|
SIM ==> |
Verificar a linha de alimentação 58g na caixa ejectora; prosseguir com o ponto de verificação 39 |
||||
NÃO ==> |
Verificar o redutor de intensidade da luz; nenhuma avaria do telefone! |
||||
39 |
Caixa ejectora, nenhuma iluminação da tecla de ejecção |
|
Ligar borne 58G |
A linha 58g existe na caixa ejectora? |
|
SIM ==> |
Substituir a caixa ejectora; repetir o ponto de verificação 37 |
||||
NÃO ==> |
Corrigir a linha/contacto de pino |
||||
40 |
HMI, nenhuma função de telefone na HMI da viatura (instrumento combinado, MFL, rádio, MID, BM, display) |
Borne 15 activo |
Chamar telefone HMI |
São indicadas funções de telefone? |
|
SIM ==> |
O.k.; não são necessárias outras providências |
||||
NÃO ==> |
Ler Ident (identificação) através de diagnóstico; prosseguir com o ponto de verificação 41 |
||||
41 |
HMI, nenhuma função de telefone na HMI da viatura (instrumento combinado, MFL, rádio, MID, BM, display) |
Borne 15 activo |
Ler Ident (identificação) através de diagnóstico |
A unidade de comando responde? |
|
SIM ==> |
Substituir HMI |
||||
NÃO ==> |
Erro do canal; verificar os contactos de pino/linhas |
||||
42 |
HMI, nenhuma função de telefone na HMI da viatura (instrumento combinado, MFL, rádio, MID, BM, display) |
Borne 15 activo |
Verificar os contactos de pino/linhas |
Contactos de pino/linhas o.k. |
|
SIM ==> |
Substituir a unidade de comando/TCU |
||||
NÃO ==> |
Corrigir os contactos de pino/linhas |
||||
43 |
Mãos-livres, nenhuma mudança entre Privacy (sigilo) e mãos-livres |
Borne 15 activo |
Verificar o ajuste no punho em relação a ”Sistema de mãos-livres automático” |
O ”sistema de mãos livres automático ” encontra-se activado no punho? |
|
SIM ==> |
Verificar sistema de mãos livres; prosseguir com o ponto de verificação 33 |
||||
NÃO ==> |
Alterar o ajuste no punho em relação a ”Sistema de mãos-livres automático” |
||||
44 |
SMS, não é possível receber mensagens SMS |
Borne 15 activo |
Verificar se existe suficiente espaço de memória para outras SMS |
Existe suficiente espaço de memória? |
|
|
|
|
|
SIM ==> |
Não deveria surgir; eventualmente, substituir a unidade de comando |
|
|
|
|
NÃO ==> |
Apagar SMS |
45 |
Mãos-livres, nenhuma função de mãos-livres |
Ligar borne 15 |
Verificar os contactos do microfone |
Existe entrada áudio? |
|
SIM ==> |
O.k. |
||||
NÃO ==> |
Substituir a unidade de comando TCU; emparelhar o punho do cliente com a TCU de substituição |
||||
46 |
Navegador da Net, o navegador da Net (Browser) não consegue estabelecer nenhuma comunicação |
Borne 15 activo |
Verificar a funcionalidade básica do telefone |
A ligação telefónica é possível? |
|
SIM ==> |
Problema especificado nas instruções de serviço do navegador da Net |
||||
NÃO ==> |
Verificar a funcionalidade básica do telefone: efectuar os pontos de verificação 1 a 6 e 18 a 24 |
||||
47 |
Telemática, MMI restringida/nenhuma MMI da telemática |
Borne 15 activo |
Verificar se SA 612 está codificado |
Está codificado o SA 612? |
|
SIM ==> |
Verificar se está inicializado |
||||
NÃO ==> |
Codificar quando foi feita a encomenda e inicializar |
||||
48
|
Telemática, MMI restringida da telemática
|
Borne 15 activo
|
Verificar se a função está inicializada
|
A telemática está inicializada? |
|
SIM ==> |
Desactivar e reinicializar (através do MMI) |
||||
NÃO ==> |
Inicializar (através do MMI) |
||||
49 |
Telemática, inicialização não é possível |
Borne 15 activo |
Verificar se existe o sinal GPS (DTC) |
O GPS está oculto (e o céu é visível)? |
|
SIM ==> |
É recebido o GPS? |
||||
NÃO ==> |
Reparar a ligação GPS |
||||
50 |
Telemática, inicialização malograda |
Borne 15 activo |
Verificar a participação de entrada no operador da rede |
O VIN está correctamente codificado e inscrito no servidor? |
|
SIM ==> |
Chamar a linha directa (Hotline) |
||||
NÃO ==> |
Codificar correctamente o VIN; reinicializar |
||||
51 |
Telemática, funções de telemática restringidas (p. ex. nenhuma informação de trânsito) |
Borne 15 activo |
Verificar o tipo de cartões SIM do cliente |
O cartão SIM do cliente é suportado (D1/D2)? |
|
SIM ==> |
Verificar se está livre espaço de memória SMS |
||||
NÃO ==> |
O cliente deve suprimir o cartão SIM (por isso, SIM de telemática) ou comprar outro cartão |
||||
52 |
Telemática, funções de telemática restringidas (p. ex. nenhuma informação de trânsito) |
Borne 15 activo |
Verificar o espaço de memória SMS |
A memória SMS do cartão SIM do cliente está cheia? |
|
SIM ==> |
Apagar SMS no SIM do cliente |
||||
NÃO ==> |
Verificar a lista de serviços suportados no MMI |
||||
53 |
Telemática, funções de telemática restringidas (p. ex. nenhuma informação de trânsito) |
Borne 15 activo |
Verificar se a informação de trânsito faz parte da lista de serviços existentes |
Os serviços estão validados?
|
|
SIM ==> |
Participar entrada através da linha directa (Hotline) do operador da rede |
||||
NÃO ==> |
Actualizar (através do MMI) existente através do cartão SIM do cliente |
||||
54 |
Telemática, chamada de emergência não é possível |
Borne 15 activo |
Verificar se a tecla está ligada |
É visível o LED de chamada de emergência com a ignição ligada (2 segundos)? |
|
SIM ==> |
Verificar a ligação do interruptor através de diagnóstico |
||||
NÃO ==> |
Defeito na linha do interruptor de chamada de emergência |
||||
55 |
Telemática, chamada de emergência não é possível |
Borne 15 activo |
Verificar se está activado |
A função de chamada de emergência está activada? |
|
SIM ==> |
Verificar o sistema de mãos livres do telefone |
||||
NÃO ==> |
Verificar o ”Master bit” (principal) por meio de diagnóstico |
||||
56 |
Telemática, posicionamento errado em relação ao operador da rede |
Borne 15 activo |
Verificar se GPS está oculto |
A ligação GPS está o.k.? |
|
SIM ==> |
Verificar se Dead Reconning está defeituoso |
||||
NÃO ==> |
Activar o ”Master bit” (principal) por meio de diagnóstico |
||||
57 |
Telemática, posicionamento errado em relação ao operador da rede, apenas na cidade |
Borne 15 activo |
Verificar se os sinais Dead Reconning estão deficientes |
As linhas TCU DFA estão o.k.? |
|
SIM ==> |
Substituir TCU |
||||
NÃO ==> |
Reparar |
||||
58 |
Telemática, ”Hotline” (linha directa)/Serviço de desempanagem”/”Concessionário domiciliário” nunhuma troca de dados |
Borne 15 activo |
Verificar se está inicializado |
A telemática está inicializada? |
|
SIM ==> |
Desactivar e reinicializar (através do MMI) |
||||
NÃO ==> |
Inicializar (através do MMI) |
||||
59 |
Telemática, nenhuma softkey ”Hotline” (linha directa)/Serviço de desempanagem”/”Concessionário domiciliário” |
Borne 15 activo |
Serviços não telemáticos apenas com o cartão SIM do cliente |
Existe o cartão SIM do cliente? |
|
SIM ==> |
Verificar os números fixos |
||||
NÃO ==> |
Aplicar o SIM de teste |
||||
60
|
Telemática, nenhuma softkey ”Hotline” (linha directa)/Serviço de desempanagem”/”Concessionário domiciliário”
|
Borne 15 activo
|
Verificar os números fixos
|
Os números de telefone estão correctamente programados (também formato correcto)? |
|
SIM ==> |
Verificar o sistema de mãos livres |
||||
NÃO ==> |
Programar novamente os números de telefone (através do diagnóstico) |
||||
61 |
Telemática, nenhuma softkey ”Hotline” (linha directa)/Serviço de desempanagem”/”Concessionário domiciliário” |
Borne 15 activo |
Serviços não telemáticos apenas com o cartão SIM do cliente |
Existe o cartão SIM do cliente?
|
|
SIM ==> |
Verificar a interligação MOST |
||||
NÃO ==> |
Programar novamente os números de telefone (através do diagnóstico) |
||||
62 |
Telemática, perfil de viatura errado no MMI |
Borne 15 activo |
Codificar TCU (VIN correcto na TCU) e reinicializar os serviços de telemática |
Continua o perfil errado? |
|
SIM ==> |
Participar entrada na Hotline (linha directa) do operador da rede |
||||
NÃO ==> |
Resolvido |