Пункт проверки |
Тема / симптом неисправности |
Исходное состояние |
Указание на техника |
Вопрос технику |
Мероприятия для техника |
|---|---|---|---|---|---|
1 |
Питание/управление питанием |
Положить трубку в блок-держатель |
Произвести переключение с контакта 0 на контакт R |
Трубка включается? Связь с ЭБУ устанавливается? |
|
ДА ==> |
В порядке, другие мероприятия не требуются |
||||
НЕТ ==> |
Продолжить выполнением пункта 2 |
||||
2 |
Питание/управление питанием |
Контакт 15 |
Проверить предохранитель телефона |
Предохранитель в порядке? |
|
ДА ==> |
Продолжить выполнением пункта 3 |
||||
НЕТ ==> |
Заменить предохранитель и повторить пункт 1 |
||||
3 |
Питание/управление питанием |
Контакт 15 |
Измерить напряжение на блоке управления телефоном |
Напряжение питания подается? |
|
ДА ==> |
Продолжить выполнением пункта 4 |
||||
НЕТ ==> |
Проверить жгут проводов и повторить пункт 1 |
||||
4 |
|
|
|
|
|
|
|
||||
|
|
||||
5 |
Питание/управление питанием |
|
Считывание ЗУ неисправностей |
В ЗУ неисправностей есть записанные сообщения? |
|
ДА ==> |
Продолжить выполнением пункта 6 |
||||
НЕТ ==> |
В порядке |
||||
6 |
Питание/управление питанием |
|
Стереть информацию в ЗУ неисправностей, еще раз включить ЭБУ, считать информацию в ЗУ неисправностей |
Сообщения записываются снова?
|
|
ДА ==> |
Заменить ЭБУ TCU |
||||
НЕТ ==> |
В порядке |
||||
7 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
8 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
9 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
10 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
11 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
12 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
13 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
14 |
Трубка, аккумулятор быстро разряжается |
Контакт 15 включен |
Беседа с клиентом |
Вопросы клиенту: Трубка часто вынимается из блока-держателя? Поездки совершаются только на короткие расстояния (непродолжительное время зарядки) |
|
ДА ==> |
Рекомендация клиенту: Оставить трубку в блоке-держателе, возможно, увеличить время инерционной работы TCU на трубке, чтобы после выключения двигателя трубка могла заряжаться дольше |
||||
НЕТ ==> |
Продолжить выполнением пункта 15 |
||||
15 |
Трубка, аккумулятор быстро разряжается |
Трубка не положена в блок-держатель и не выключена |
Проверить питание: Включить контакт 15 и положить трубку в блок-держатель/выдвижное отделение |
Трубка включается, когда ее кладут в блок-держатель? На дисплее трубки мигает символ аккумулятора? |
|
ДА ==> |
Цепь подачи питания и трубка в порядке, в качестве способа устранения проблемы можно обратиться только к пункту 14 |
||||
НЕТ ==> |
Продолжить выполнением пункта 16 |
||||
16 |
Трубка, аккумулятор быстро разряжается |
Контакт 15 включен |
Проверить напряжение блока-держателя с помощью прибора для измерения напряжения (ориентация: вид сверху и контакты снизу: справа B+ по центру земля) |
Напряжение подается?
|
|
ДА ==> |
Цепь подачи питания и провода блока-держателя/выдвижного отделения в порядке; продолжить выполнением пункта 17 |
||||
НЕТ ==> |
Проверить провода блока-держателя, при необходимости заменить блок-держатель |
||||
17 |
Трубка, аккумулятор быстро разряжается |
Контакт 15 включен |
Проверить функционирование блока-держателя с запасной трубкой |
Запасная трубка заряжается? |
|
ДА ==> |
Заменить трубку клиента |
||||
НЕТ ==> |
Заменить блок-держатель; продолжить выполнением пункта 15 |
||||
29 |
Трубка, не работает подсветка дисплея |
Контакт 15 включен |
Включить контакт 58g; установить яркость подсветки на максимальное значение |
Подсветка дисплея в порядке |
|
ДА ==> |
Другие мероприятия не требуются |
||||
НЕТ ==> |
Продолжить выполнением пункта 30 |
||||
18 |
Прием, индикация низкого уровня в течение долгого времени |
Контакт 15 включен |
Проверить сеть (карта D1/D2/e-plus); проверить индикацию уровня в HMI/на дисплее трубки |
Индицируемый уровень ниже нормального значения (эмпирическое значение) для соответствующей сети? |
|
ДА ==> |
Продолжить выполнением пункта 19 |
||||
НЕТ ==> |
В порядке |
||||
19 |
Прием, индикация низкого уровня в течение долгого времени |
Контакт 15 включен |
Проверить антенну |
Антенный провод правильно подсоединен к ЭБУ и к антенне? |
|
ДА ==> |
Заменить ЭБУ TCU; при необходимости предварительно произвести проверку с контрольной антенной, подсоединенной к ЭБУ |
||||
НЕТ ==> |
Устранить неисправность антенны/антенного провода |
||||
20 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
21 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
22 |
SIM-карта, SIM-карта не распознается |
Контакт 15 включен |
Проверить с контрольной SIM-картой |
Карта считывается ЭБУ? |
|
ДА ==> |
Карта клиента с ошибкой |
||||
НЕТ ==> |
Продолжить выполнением пункта 23 |
||||
23
|
SIM-карта, SIM-карта не распознается
|
Контакт 15 включен
|
Заменить блок-держатель (устройство считывания магнитной карты)
|
С новым блоком-держателем функция выполняется? |
|
ДА ==> |
В порядке, заменить блок-держатель клиента |
||||
НЕТ ==> |
Продолжить выполнением пункта 24 |
||||
24 |
SIM-карта, SIM-карта не распознается |
Контакт 15 включен |
Проверить провод/разъем между блоком-держателем и ЭБУ TCU |
Распознается неисправность? |
|
ДА ==> |
Заменить провод/разъем |
||||
НЕТ ==> |
Заменить ЭБУ |
||||
25 |
Трубка, функции телефона не индицируются на дисплее трубки |
Контакт 15 включен |
Считать информацию в ЗУ неисправностей ЭБУ TCU |
В ЗУ неисправностей есть сообщения о Bluetooth? |
|
ДА ==> |
Заменить ЭБУ TCU |
||||
НЕТ ==> |
Продолжить выполнением пункта 26 |
||||
26 |
Трубка, функции телефона не индицируются на дисплее трубки |
Контакт 15 включен |
Вызвать следующие пункты меню: - Главное меню - Bluetooth - Базовая станция - Повторное установление связи |
Связь с ЭБУ TCU успешно устанавливается? |
|
ДА ==> |
Трубка и соединение с ЭБУ TCU в порядке; другие мероприятия не требуются |
||||
НЕТ ==> |
Проверить базовую антенну/провод |
||||
27 |
Трубка, функции телефона не индицируются на дисплее трубки |
Контакт 15 включен |
Проверить базовую антенну/провод на ЭБУ TCU |
Базовая антенна/провод в порядке? |
|
ДА ==> |
Проверить другую трубку; продолжить выполнением пункта 28 |
||||
НЕТ ==> |
Проверить подсоединение; повторить пункт 26 |
||||
28 |
Трубка, функции телефона не индицируются на дисплее трубки |
Контакт 15 включен |
С другой трубкой вызвать следующие пункты меню: - Главное меню - Bluetooth - Базовая станция - Повторное установление связи |
Связь с ЭБУ TCU успешно устанавливается? |
|
ДА ==> |
Заменить трубку клиента, повторить пункт 26 |
||||
НЕТ ==> |
Проверить ЭБУ TCU, при необходимости заменить |
||||
30 |
Трубка, не работает подсветка дисплея |
Контакт 15 включен |
Включить контакт 58g; установить яркость подсветки на максимальное значение |
Ночная подсветка других компонентов в порядке? |
|
ДА ==> |
Проверить провод питания 58g на ЭБУ TCU; продолжить выполнением пункта 31 |
||||
НЕТ ==> |
Проверить регулятор яркости; не неисправность телефона! |
||||
31
|
Трубка, не работает подсветка дисплея
|
Контакт 15 включен
|
Включить контакт 58g; установить яркость подсветки на максимальное значение
|
Провод 58g подсоединен к ЭБУ? |
|
ДА ==> |
Проверить функционирование ЭБУ TCU с контрольной трубкой; продолжить выполнением пункта 32 |
||||
НЕТ ==> |
Восстановить провод/разъем |
||||
32
|
Трубка, не работает подсветка дисплея
|
Контакт 15 включен
|
Включить контакт 58g, установить яркость подсветки на максимальное значение, соединить запасную трубку с ЭБУ TCU
|
С запасной трубкой функционирование обеспечивается?
|
|
ДА ==> |
Заменить трубку клиента |
||||
НЕТ ==> |
Заменить ЭБУ TCU; соединить трубку клиента с запасным ЭБУ TCU |
||||
33 |
Система громкой связи, не функционирует громкая связь |
Включить контакт 15. |
Установить связь при положенной трубке (режим громкой связи) |
Звук воспроизводится?
|
|
ДА ==> |
В порядке, другие мероприятия не требуются |
||||
НЕТ ==> |
Проверить НЧ-сигнал на 54-полюсном разъем с помощью осциллографа; продолжить выполнением пункта 34 |
||||
34 |
Система громкой связи, не функционирует громкая связь |
Включить контакт 15. |
Проверить НЧ-сигнал на 54-полюсном разъем с помощью осциллографа |
НЧ-сигнал присутствует?
|
|
ДА ==> |
Проверить НЧ-on-сигнал; продолжить выполнением пункта 35 |
||||
НЕТ ==> |
Заменить ЭБУ TCU; соединить трубку клиента с запасным ЭБУ TCU |
||||
35 |
Система громкой связи, не функционирует громкая связь |
Включить контакт 15. |
Проверить НЧ-on-сигнал на 54-полюсном разъем с помощью осциллографа |
НЧ-on-сигнал присутствует?
|
|
ДА ==> |
Проверить провода/разъемы между ЭБУ TCU и радиоприемником, при необходимости восстановить |
||||
НЕТ ==> |
Продолжить выполнением пункта 45 |
||||
36 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
37 |
Блок-держатель, не функционирует подсветка кнопки выброса |
Контакт 15 включен |
Включить контакт 58g; установить яркость подсветки на максимальное значение |
Подсветка кнопки в порядке? |
|
ДА ==> |
В порядке, другие мероприятия не требуются |
||||
НЕТ ==> |
Продолжить выполнением пункта 38 |
||||
38 |
Блок-держатель, не функционирует подсветка кнопки выброса |
Контакт 15 включен |
Включить контакт 58g; установить яркость подсветки на максимальное значение |
Ночная подсветка других компонентов в порядке? |
|
ДА ==> |
Проверить провод питания 58g на блоке-держателе; продолжить выполнением пункта 39 |
||||
НЕТ ==> |
Проверить регулятор яркости; не неисправность телефона! |
||||
39 |
Блок-держатель, не функционирует подсветка кнопки выброса |
|
Включить контакт 58g |
Провод 58g подсоединен к блоку-держателю? |
|
ДА ==> |
Заменить блок-держатель, повторить пункт 37 |
||||
НЕТ ==> |
Восстановить провод/разъем |
||||
40 |
HMI, функции телефона не отображаются в HMI автомобиля (комбинация приборов, MFL, радиоприемник, MID, BM, дисплей) |
Контакт 15 включен |
Вызвать телефон в HMI |
Функции телефона индицируются? |
|
ДА ==> |
В порядке, другие мероприятия не требуются |
||||
НЕТ ==> |
Считать данные идентификации в режиме диагностики; продолжить выполнением пункта 41 |
||||
41 |
HMI, функции телефона не отображаются в HMI автомобиля (комбинация приборов, MFL, радиоприемник, MID, BM, дисплей) |
Контакт 15 включен |
Считать данные идентификации в режиме диагностики |
ЭБУ реагирует? |
|
ДА ==> |
Заменить HMI |
||||
НЕТ ==> |
Неисправность шины; проверить разъемы/провода |
||||
42 |
HMI, функции телефона не отображаются в HMI автомобиля (комбинация приборов, MFL, радиоприемник, MID, BM, дисплей) |
Контакт 15 включен |
Проверить разъемы/провода |
Разъемы/провода в порядке |
|
ДА ==> |
Заменить ЭБУ/TCU |
||||
НЕТ ==> |
Восстановить разъемы/провода |
||||
43 |
Система громкой связи, не производится переключение между режимом и режимом громкой связи |
Контакт 15 включен |
Проверить установку в трубке ”Автоматическая громкая связь” |
”Автоматическая громкая связь” в трубке активизирована? |
|
ДА ==> |
Проверить систему громкой связи; продолжить выполнением пункта 33 |
||||
НЕТ ==> |
Изменить установку в трубке на ”Автоматическая громкая связь” |
||||
44 |
SMS, прием SMS невозможен |
Контакт 15 включен |
Проверить, достаточен ли объем памяти для других SMS |
Объем памяти достаточен? |
|
|
|
|
|
ДА ==> |
Не должно возникать; при необходимости заменить ЭБУ |
|
|
|
|
НЕТ ==> |
Стереть SMS |
45 |
Система громкой связи, не функционирует громкая связь |
Включить контакт 15. |
Проверить контакты в микрофоне |
Звук воспроизводится? |
|
ДА ==> |
В порядке |
||||
НЕТ ==> |
Заменить ЭБУ TCU; соединить трубку клиента с запасным ЭБУ TCU |
||||
46 |
Браузер, браузер не может установить связь |
Контакт 15 включен |
Проверить базовые функции телефона |
Телефонная связь возможна? |
|
ДА ==> |
Проблема специфицирована в Руководстве по обслуживанию браузера |
||||
НЕТ ==> |
Проверить базовые функции телефона: Выполнить пункты проверки 1 - 6 и 18 - 24 |
||||
47 |
Телематика, функции системы телематики MMI ограничены/не выполняются |
Контакт 15 включен |
Проверить, закодировано ли SA 612 |
SA 612 закодировано? |
|
ДА ==> |
Проверить, инициализирована ли функция |
||||
НЕТ ==> |
Закодировать, когда был сделан заказ, и инициализировать функцию |
||||
48
|
Телематика, функции системы телематики MMI ограничены
|
Контакт 15 включен
|
Проверить, инициализирована ли функция
|
Функция Telematik инициализирована? |
|
ДА ==> |
Деактивизировать и инициализировать повторно (через MMI) |
||||
НЕТ ==> |
Инициализировать (через MMI) |
||||
49 |
Телематика, инициализация невозможна |
Контакт 15 включен |
Проверить, имеется ли сигнал GPS (DTC) |
Имеется связь с GPS (и автомобиль открыт сверху)? |
|
ДА ==> |
GPS принимается? |
||||
НЕТ ==> |
Восстановить связь GPS |
||||
50 |
Телематика, инициализация прошла безуспешно |
Контакт 15 включен |
Проверить регистрацию у сервис-провайдера |
VIN правильно закодирован и зарегистрирован у провайдера? |
|
ДА ==> |
Связаться с Горячей линией |
||||
НЕТ ==> |
Правильно закодировать VIN; инициализировать повторно |
||||
51 |
Телематика, функции системы телематики MMI ограничены (например, отсутствует дорожная информация) |
Контакт 15 включен |
Проверить тип SIM-карты клиента |
SIM-карта клиента поддерживается (D1/D2)? |
|
ДА ==> |
Проверить, свободна ли память для SMS |
||||
НЕТ ==> |
Клиент должен пропустить SIM-карту (поэтому SIM Telematik) или приобрести другую карту |
||||
52 |
Телематика, функции системы телематики MMI ограничены (например, отсутствует дорожная информация) |
Контакт 15 включен |
Проверить память для SMS |
Память SIM-карты клиента для SMS заполнена? |
|
ДА ==> |
Стереть SMS на SIM-карте клиента |
||||
НЕТ ==> |
Проверить список поддерживаемых услуг в MMI |
||||
53 |
Телематика, функции системы телематики MMI ограничены (например, отсутствует дорожная информация) |
Контакт 15 включен |
Проверить, включена ли дорожная информация в имеющийся список услуг |
Данная услуга активизирована?
|
|
ДА ==> |
Связаться с Горячей линией сервис-провайдера |
||||
НЕТ ==> |
Выполнить актуализацию (через MMI) с SIM-картой клиента |
||||
54 |
Телематика, экстренный вызов невозможен |
Контакт 15 включен |
Проверить, имеется ли связь с кнопкой |
Светодиод аварийного вызова загорается при включении зажигания (2 секунды)? |
|
ДА ==> |
Проверить связь с выключателем в режиме диагностики |
||||
НЕТ ==> |
Неисправность провода выключателя экстренного вызова |
||||
55 |
Телематика, экстренный вызов невозможен |
Контакт 15 включен |
Проверить, включена ли функция |
Функция экстренного вызова включена? |
|
ДА ==> |
Проверить громкую связь телефона |
||||
НЕТ ==> |
Проверить ”мастер-бит” в режиме диагностики |
||||
56 |
Телематика, определение координат сервис-провайдером неверно |
Контакт 15 включен |
Проверить, имеется ли связь с GPS |
Связь с GPS в порядке? |
|
ДА ==> |
Проверить, исправна ли система счисления пути |
||||
НЕТ ==> |
Включить ”мастер-бит” в режиме диагностики |
||||
57 |
Телематика, определение координат сервис-провайдером неверно (только в городе) |
Контакт 15 включен |
Проверить, верны ли сигналы системы счисления пути |
Провода DFA ЭБУ TCU в порядке? |
|
ДА ==> |
Заменить ЭБУ TCU |
||||
НЕТ ==> |
Восстановить |
||||
58 |
Телематика, не производится обмен данными в режиме ”Горячая линия”/Помощь при аварии” / ”Местный дилер” |
Контакт 15 включен |
Проверить, инициализирована ли функция |
Функция Telematik инициализирована? |
|
ДА ==> |
Деактивизировать и инициализировать повторно (через MMI) |
||||
НЕТ ==> |
Инициализировать (через MMI) |
||||
59 |
Телематика, не функционирует программируемая клавиша ”Горячая линия”/Помощь при аварии” / ”Местный дилер” |
Контакт 15 включен |
Нетелематические службы только с SIM-картой клиента |
Имеется SIM-карта клиента? |
|
ДА ==> |
Проверить фиксированные номера |
||||
НЕТ ==> |
Выполнить проверку SIM-карты |
||||
60
|
Телематика, не функционирует программируемая клавиша ”Горячая линия”/Помощь при аварии” / ”Местный дилер”
|
Контакт 15 включен
|
Проверить фиксированные номера
|
Телефонные номера запрограммированы правильно (и в правильном формате)? |
|
ДА ==> |
Проверить громкую связь |
||||
НЕТ ==> |
Запрограммировать телефонные номера повторно (в режиме диагностики) |
||||
61 |
Телематика, не функционирует программируемая клавиша ”Горячая линия”/Помощь при аварии” / ”Местный дилер” |
Контакт 15 включен |
Нетелематические службы только с SIM-картой клиента |
Имеется SIM-карта клиента?
|
|
ДА ==> |
Проверить соединение MOST |
||||
НЕТ ==> |
Запрограммировать телефонные номера повторно (в режиме диагностики) |
||||
62 |
Телематика, профиль автомобиля в MMI неверен |
Контакт 15 включен |
Закодировать ЭБУ TCU (правильный VIN в TCU) и повторно инициализировать телематические службы |
Профиль по-прежнему неверен? |
|
ДА ==> |
Связаться с Горячей линией сервис-провайдера |
||||
НЕТ ==> |
Готово |