Punto de verificación |
Tema / síntoma de avería |
Estado inicial |
Instrucción al mecánico |
Pregunta al mecánico |
Medidas para el mecánico |
|---|---|---|---|---|---|
1 |
Alimentación de tensión/Powermana-gement |
Colocar el microteléfono en la caja eyectora |
Efectuar un cambio de borne, de borne 0 a borne R |
¿Se conecta el microteléfono? Se establece la conexión con el dispositivo de mando? |
|
SÍ ==> |
En orden; no se precisa tomar ninguna otra medida |
||||
No ==> |
Seguir con el punto de verificación 2 |
||||
2 |
Alimentación de tensión/Powermana-gement |
Borne 15 |
Comprobar el fusible del teléfono |
¿Fusible en orden? |
|
SÍ ==> |
Seguir con el punto de verificación 3 |
||||
No ==> |
Sustituir el fusible y repetir el punto de verificación 1 |
||||
3 |
Alimentación de tensión/Powermana-gement |
Borne 15 |
Medir la tensión en la unidad de control del teléfono |
¿Hay tensión de alimentación? |
|
SÍ ==> |
Seguir con el punto de verificación 4 |
||||
No ==> |
Comprobar el mazo de cables; repetir el punto de verificación 1 |
||||
4 |
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5 |
Alimentación de tensión/Powermana-gement |
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Leer la memoria de averías |
¿Hay entradas memorizadas en la memoria de averías? |
|
SÍ ==> |
Seguir con el punto de verificación 6 |
||||
No ==> |
en orden |
||||
6 |
Alimentación de tensión/Powermana-gement |
|
Borrar el contenido de la memoria de averías; conectar nuevamente el dispositivo de mando; leer el contenido de la memoria de averías |
¿Se han efectuado nuevamente entradas?
|
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SÍ ==> |
Sustituir el dispositivo de mando TCU |
||||
No ==> |
en orden |
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7 |
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8 |
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9 |
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10 |
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11 |
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12 |
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13 |
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14 |
Microteléfono, batería frecuentemente descargada |
Borne 15 activado |
Conversación con el cliente |
Pregunta al cliente: ¿Se saca con frecuencia el microteléfono de la caja eyectora? ¿Se circula sólo en trayectos cortos (corto tiempo de carga) |
|
SÍ ==> |
Indicación al cliente: dejar el microteléfono en la caja eyectora; incrementar eventualmente el tiempo de postfuncionamiento del TCU en el microteléfono para poder prolongar la carga tras la parada del vehículo |
||||
No ==> |
Seguir con el punto de verificación 15 |
||||
15 |
Microteléfono, batería frecuentemente descargada |
Microteléfono no colocado en la caja eyectora y desconectado |
Comprobar la alimentación de tensión: activar el borne 15 y colocar el microteléfono en la caja eyectora/cajetín |
¿Se conecta el microteléfono al colocarlo en la caja eyectora? ¿Parpadea la indicación de batería en el display del microteléfono? |
|
SÍ ==> |
Alimentación de tensión y microteléfono en orden; como ayuda sólo sirve el punto de verificación 14 |
||||
No ==> |
Seguir con el punto de verificación 16 |
||||
16 |
Microteléfono, batería frecuentemente descargada |
Borne 15 activado |
Comprobar la tensión de la caja eyectora con un medidor de tensión (orientación: visto desde la parte superior y contactos debajo: lado derecho B+ centro masa) |
¿Existe tensión?
|
|
SÍ ==> |
Alimentación de tensión y cableado de la caja eyectora/cajetín en orden; seguir con el punto de verificación 17 |
||||
No ==> |
Comprobar el cableado de la caja eyectora; sustituir en caso necesario la caja eyectora |
||||
17 |
Microteléfono, batería frecuentemente descargada |
Borne 15 activado |
Comprobar el funcionamiento de la caja eyectora con un microteléfono de repuesto |
¿Se carga el microteléfono de repuesto? |
|
SÍ ==> |
Sustituir el microteléfono del cliente |
||||
No ==> |
Sustituir la caja eyectora; seguir a partir del punto de verificación 15 |
||||
29 |
No se ilumina el display del microteléfono |
Borne 15 activado |
Conectar el borne 58g; ajustar al máximo la reducción de la intensidad de la iluminación |
Iluminación del display en orden |
|
SÍ ==> |
No es necesario tomar ninguna otra medida |
||||
No ==> |
Seguir con el punto de verificación 30 |
||||
18 |
Recepción, baja indicación de nivel permanente |
Borne 15 activado |
Comprobar la red (tarjeta D1/D2/ e-plus); comprobar la indicación de nivel en HMI/en microteléfono |
¿Es el nivel mostrado más bajo que el valor normal (valor en base a la experiencia) de la correspondiente red? |
|
SÍ ==> |
Seguir con el punto de verificación 19 |
||||
No ==> |
en orden |
||||
19 |
Recepción, baja indicación de nivel permanente |
Borne 15 activado |
Efectuar una comprobación de la antena |
¿Está correctamente conectado el cable de la antena en el dispositivo de mando y en la antena? |
|
SÍ ==> |
Sustituir el dispositivo de mando TCU; efectuar eventualmente una comprobación previa con una antena de prueba en el dispositivo de mando |
||||
No ==> |
Reparar la avería en la antena/cable de alimentación de la antena |
||||
20 |
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21 |
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22 |
Tarjeta SIM, no se reconoce la tarjeta SIM |
Borne 15 activado |
Comprobar con una tarjeta SIM de pruebas |
¿Lee el dispositivo de mando la tarjeta? |
|
SÍ ==> |
Tarjeta del cliente defectuosa |
||||
No ==> |
Seguir con el punto de verificación 23 |
||||
23
|
Tarjeta SIM, no se reconoce la tarjeta SIM
|
Borne 15 activado
|
Sustituir la caja eyectora (lector de tarjetas)
|
¿Funciona con la nueva caja eyectora? |
|
SÍ ==> |
En orden; sustituir la caja eyectora del cliente |
||||
No ==> |
Seguir con el punto de verificación 24 |
||||
24 |
Tarjeta SIM, no se reconoce la tarjeta SIM |
Borne 15 activado |
Comprobar el cable/contacto enchufable entre la caja eyectora y el dispositivo de mando TCU |
¿Se ha localizado una avería? |
|
SÍ ==> |
Sustituir el cable/contacto enchufable |
||||
No ==> |
Sustituir el dispositivo de mando |
||||
25 |
Microteléfono, el microteléfono no indica ninguna función de teléfono |
Borne 15 activado |
Leer el contenido de la memoria de averías TCU |
¿Existen entradas en la memoria de averías Bluetooth? |
|
SÍ ==> |
Sustituir el dispositivo de mando TCU |
||||
No ==> |
Seguir con el punto de verificación 26 |
||||
26 |
Microteléfono, el microteléfono no indica ninguna función de teléfono |
Borne 15 activado |
Seleccionar los siguientes puntos de menú: - Menú principal - Bluetooth - Estación básica - Reconectar |
¿Se establece con éxito la conexión con TCU? |
|
SÍ ==> |
Microteléfono y emparejamiento con TCU en orden; no es necesario tomar ninguna otra medida |
||||
No ==> |
Comprobar la antena básica/cable |
||||
27 |
Microteléfono, el microteléfono no indica ninguna función de teléfono |
Borne 15 activado |
Comprobar la antena básica/cable en TCU |
¿Antena básica / cable en orden? |
|
SÍ ==> |
Comprobar con otro microteléfono; seguir con el punto de verificación 28 |
||||
No ==> |
Corregir la conexión; repetir el punto de verificación 26 |
||||
28 |
Microteléfono, el microteléfono no indica ninguna función de teléfono |
Borne 15 activado |
Seleccionar los siguientes puntos de menú con otro microteléfono: - Menú principal - Bluetooth - Estación básica - Reconectar |
¿Se establece con éxito la conexión con TCU? |
|
SÍ ==> |
Sustituir el microteléfono del cliente; repetir el punto de verificación 26 |
||||
No ==> |
Comprobar el dispositivo de mando TCU; sustituirlo en caso necesario |
||||
30 |
No se ilumina el display del microteléfono |
Borne 15 activado |
Conectar el borne 58g; ajustar al máximo la reducción de la intensidad de la iluminación |
¿Iluminación nocturna en orden en otros componentes? |
|
SÍ ==> |
Comprobar el cable de alimentación 58g en el dispositivo de mando TCU; seguir con el punto de verificación 31 |
||||
No ==> |
Comprobar el reductor de luminosidad; ¡no es avería del teléfono! |
||||
31
|
No se ilumina el display del microteléfono
|
Borne 15 activado
|
Conectar el borne 58g; ajustar al máximo la reducción de la intensidad de la iluminación
|
¿Existe el cable 58g en el dispositivo de mando? |
|
SÍ ==> |
Comprobar el funcionamiento del TCU mediante un microteléfono de pruebas; seguir con el punto de verificación 32 |
||||
No ==> |
Corregir el cable/contacto enchufable |
||||
32
|
No se ilumina el display del microteléfono
|
Borne 15 activado
|
Conectar el borne 58g; ajustar al máximo la reducción de la intensidad de la iluminación; emparejar el microteléfono de repuesto con el TCU
|
¿Funcionamiento garantizado con el microteléfono de repuesto?
|
|
SÍ ==> |
Sustituir el microteléfono del cliente |
||||
No ==> |
Sustituir el dispositivo de mando TCU; emparejar el microteléfono del cliente con el TCU de repuesto |
||||
33 |
Sistema manos libres, no funciona |
Conectar el borne 15 |
Establecer una comunicación hablada con el microteléfono colocado en su soporte (modo manos libres) |
¿Existe emisión de audio?
|
|
SÍ ==> |
En orden; no se precisa tomar ninguna otra medida |
||||
No ==> |
Comprobar la señal de BF en el conector de 54 polos con el osciloscopio; seguir con el punto de verificación 34 |
||||
34 |
Sistema manos libres, no funciona |
Conectar el borne 15 |
Comprobar la señal de BF en el conector de 54 polos con el osciloscopio |
¿Existe la señal de BF?
|
|
SÍ ==> |
Comprobar la señal BF-on; seguir con el punto de verificación 35 |
||||
No ==> |
Sustituir el dispositivo de mando TCU; emparejar el microteléfono del cliente con el TCU de repuesto |
||||
35 |
Sistema manos libres, no funciona |
Conectar el borne 15 |
Comprobar la señal de BF-on en el conector de 54 polos con el osciloscopio |
¿Existe la señal BF-on?
|
|
SÍ ==> |
Comprobar los cables/contactos enchufables entre TCU y la radio, corregirlos |
||||
No ==> |
Seguir con el punto de verificación 45 |
||||
36 |
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37 |
Caja eyectora, no hay iluminación de teclas en la caja eyectora |
Borne 15 activado |
Conectar el borne 58g; ajustar al máximo la reducción de la intensidad de la iluminación |
¿Iluminación de teclas en orden? |
|
SÍ ==> |
No se precisa tomar ninguna otra medida |
||||
No ==> |
Seguir con el punto de verificación 38 |
||||
38 |
Caja eyectora, no hay iluminación de teclas en la caja eyectora |
Borne 15 activado |
Conectar el borne 58g; ajustar al máximo la reducción de la intensidad de la iluminación |
¿Iluminación nocturna en orden en otros componentes? |
|
SÍ ==> |
Comprobar el cable de alimentación 58g en la caja eyectora; seguir con el punto de verificación 39 |
||||
No ==> |
Comprobar el reductor de luminosidad; ¡no es avería del teléfono! |
||||
39 |
Caja eyectora, no hay iluminación de teclas en la caja eyectora |
|
Conectar el borne 58g |
¿Existe el cable 58g en la caja eyectora? |
|
SÍ ==> |
Sustituir la caja eyectora; repetir el punto de verificación 37 |
||||
No ==> |
Corregir el cable/contacto enchufable |
||||
40 |
HMI, no existen las funciones de teléfono en vehículo apto para HMI (cuadro de instrumentos, MFL, radio, MID, BM, display) |
Borne 15 activado |
Seleccionar teléfono HMI |
¿Se muestran las funciones de teléfono? |
|
SÍ ==> |
En orden; no se precisa tomar ninguna otra medida |
||||
No ==> |
Leer la identidad mediante el diagnóstico; seguir con el punto de verificación 41 |
||||
41 |
HMI, no existen las funciones de teléfono en vehículo apto para HMI (cuadro de instrumentos, MFL, radio, MID, BM, display) |
Borne 15 activado |
Leer la identidad mediante el diagnóstico |
¿Responde el dispositivo de mando? |
|
SÍ ==> |
Sustituir HMI |
||||
No ==> |
Avería en el bus; comprobar los contactos enchufables/cables |
||||
42 |
HMI, no existen las funciones de teléfono en vehículo apto para HMI (cuadro de instrumentos, MFL, radio, MID, BM, display) |
Borne 15 activado |
Comprobar los contactos enchufables/cables |
Contactos enchufables/cables en orden |
|
SÍ ==> |
Sustituir el dispositivo de mando/TCU |
||||
No ==> |
Corregir los contactos enchufables/cables |
||||
43 |
Sistema manos libres, no se efectúa el cambio entre el modo privado y el modo manos libres |
Borne 15 activado |
Comprobar el ajuste en el microteléfono de ”sistema manos libres automático” |
¿Está activado el modo ”sistema manos libres automático” en el microteléfono? |
|
SÍ ==> |
Comprobar el sistema manos libres; seguir con el punto de verificación 33 |
||||
No ==> |
Modificar el ajuste en el microteléfono a ”sistema manos libres automático” |
||||
44 |
SMS, no es posible la recepción de mensajes breves SMS |
Borne 15 activado |
Comprobar si existe suficiente espacio en memoria para otros SMS |
¿Existe suficiente espacio en memoria? |
|
|
|
|
|
SÍ ==> |
No debiera presentarse; sustituir eventualmente el dispositivo de mando |
|
|
|
|
No ==> |
Borrar los SMS |
45 |
Sistema manos libres, no funciona |
Conectar el borne 15 |
Comprobar los contactos del micrófono |
¿Existe entrada de audio? |
|
SÍ ==> |
en orden |
||||
No ==> |
Sustituir el dispositivo de mando TCU; emparejar el microteléfono del cliente con el TCU de repuesto |
||||
46 |
Navegador, el navegador no puede establecer ninguna conexión |
Borne 15 activado |
Comprobar el funcionamiento básico del teléfono |
¿Puede establecerse una comunicación telefónica? |
|
SÍ ==> |
Problema especificado en las instrucciones de servicio del navegador (Browser) |
||||
No ==> |
Comprobar el funcionamiento básico del teléfono: efectuar los puntos de verificación 1 a 6 y 18 a 24 |
||||
47 |
Telemática, telemática MMI limitada o inexistente |
Borne 15 activado |
Comprobar si está codificado el SA 612 |
¿Está codificado el SA 612? |
|
SÍ ==> |
Comprobar si está inicializado |
||||
No ==> |
Codificar la fecha de pedido e inicializar |
||||
48
|
Telemática, telemática MMI limitada
|
Borne 15 activado
|
Comprobar si está inicializada la función
|
¿Está inicializada la telemática? |
|
SÍ ==> |
Desactivar e inicializar de nuevo (con MMI) |
||||
No ==> |
Inicializar (con MMI) |
||||
49 |
Telemática, no es posible la inicialización |
Borne 15 activado |
Comprobar si existe señal del GPS (DTC) |
¿Está tapado el GPS (y está visible el cielo)? |
|
SÍ ==> |
¿Hay recepción GPS? |
||||
No ==> |
Reparar la conexión GPS |
||||
50 |
Telemática, inicialización infructuosa |
Borne 15 activado |
Comprobar la inscripción al proveedor de servicios |
¿Está correctamente codificado el VIN y registrado en el proveedor? |
|
SÍ ==> |
Llamar a la línea directa |
||||
No ==> |
Codificar correctamente el VIN; inicializar de nuevo |
||||
51 |
Telemática, funciones telemáticas limitadas (p. ej. no hay informaciones de tráfico) |
Borne 15 activado |
Comprobar el tipo de tarjeta SIM del cliente |
¿Es válida la tarjeta SIM del cliente (D1/D2)? |
|
SÍ ==> |
Comprobar si hay espacio en memoria SMS libre |
||||
No ==> |
El cliente debe descargar la tarjeta SIM (por ello telemática SIM) o comprar otra tarjeta |
||||
52 |
Telemática, funciones telemáticas limitadas (p. ej. no hay informaciones de tráfico) |
Borne 15 activado |
Comprobar el espacio en memoria SMS |
¿Está llena la memoria SMS de la tarjeta SIM del cliente? |
|
SÍ ==> |
Borrar los SMS en el SIM del cliente |
||||
No ==> |
Comprobar la lista de los servicios soportados en MMI |
||||
53 |
Telemática, funciones telemáticas limitadas (p. ej. no hay informaciones de tráfico) |
Borne 15 activado |
Comprobar si figuran las informaciones de tráfico en la lista de los servicios existentes |
¿Está dado de alta el servicio?
|
|
SÍ ==> |
Comunicarse con la línea directa del proveedor de servicios |
||||
No ==> |
Actualizar (con MMI) con la tarjeta SIM del cliente existente |
||||
54 |
Telemática, no es posible efectuar una llamada de emergencia |
Borne 15 activado |
Comprobar si está conectada la tecla |
Se ilumina el LED de llamada de emergencia al conectar el encendido (2 segundos)? |
|
SÍ ==> |
Comprobar la conexión del interruptor mediante el diagnóstico |
||||
No ==> |
Fallo en el cable del interruptor de llamada de emergencia |
||||
55 |
Telemática, no es posible efectuar una llamada de emergencia |
Borne 15 activado |
Comprobar si está conectada la función |
¿Está conectada la función de llamada de emergencia? |
|
SÍ ==> |
Comprobar el sistema manos libres del teléfono |
||||
No ==> |
Comprobar el ”bit principal” mediante el diagnóstico |
||||
56 |
Telemática, posicionamiento incorrecto en el proveedor de servicios |
Borne 15 activado |
Comprobar si está tapado el GPS |
¿Está en orden la conexión GPS? |
|
SÍ ==> |
Comprobar si hay un defecto en Dead Reconning |
||||
No ==> |
Conectar el ”bit principal” mediante el diagnóstico |
||||
57 |
Telemática, posicionamiento incorrecto en el proveedor de servicios, sólo en ciudad |
Borne 15 activado |
Comprobar si hay un defecto en la señal Dead Reckonning |
¿Están en orden los cables TCU DFA? |
|
SÍ ==> |
Sustituir el TCU |
||||
No ==> |
Reparar |
||||
58 |
Telemática, ”línea directa”/”ayuda en carretera”/”concesionario nacional” no existe intercambio de datos |
Borne 15 activado |
Comprobar si está inicializada |
¿Está inicializada la telemática? |
|
SÍ ==> |
Desactivar e inicializar de nuevo (con MMI) |
||||
No ==> |
Inicializar (con MMI) |
||||
59 |
Telemática, ”línea directa”/”ayuda en carretera”/”concesionario nacional” no existe tecla individual |
Borne 15 activado |
Los servicios no telemáticos sólo con la tarjeta SIM del cliente |
¿Existe tarjeta SIM del cliente? |
|
SÍ ==> |
Comprobar los números fijos |
||||
No ==> |
Efectuar la prueba SIM |
||||
60
|
Telemática, ”línea directa”/”ayuda en carretera”/”concesionario nacional” no existe tecla individual
|
Borne 15 activado
|
Comprobar los números fijos
|
¿Están correctamente programados los números de teléfono (también con el formato correcto)? |
|
SÍ ==> |
Comprobar el sistema manos libres |
||||
No ==> |
Programar otra vez los números de teléfono (mediante el diagnóstico) |
||||
61 |
Telemática, ”línea directa”/”ayuda en carretera”/”concesionario nacional” no existe tecla individual |
Borne 15 activado |
Los servicios no telemáticos sólo con la tarjeta SIM del cliente |
¿Existe tarjeta SIM del cliente?
|
|
SÍ ==> |
Comprobar la interconexión MOST |
||||
No ==> |
Programar otra vez los números de teléfono (mediante el diagnóstico) |
||||
62 |
Telemática, perfil incorrecto del vehículo en MMI |
Borne 15 activado |
Codificar TCU (VIN correcto en TCU) y reinicializar los servicios telemáticos |
¿Sigue siendo incorrecto el perfil? |
|
SÍ ==> |
Ponerse en contacto con la línea directa del proveedor de servicios |
||||
No ==> |
Solucionado |